honey 發問時間: 商業與財經保險 · 1 0 年前

國泰汽車產物保險真差嗎?

但事後我打給國泰保險公司

卻叫不到拖吊車..還要我打給全峰拖吊公司..但卻無人回應!!

而之後我要請問這樣也可理賠嗎?—而國泰公司委任

全峰拖吊公司要我付車廠明細跟三連式發票

為了這個我已經打了好幾十通電話到拖吊公司跟車廠

但高速公路拖吊公司遲遲未寄發票還從嘉義到台中拿發票..

而車廠不可能還沒修好就給我維修明細

而現在我準備好資料寄到全峰拖吊汽車公司卻得到回答;

因為你超過時間寄來資料所以不受理`

莫非我要叫車廠

修到一半給我全部維修明細..

再從嘉義跑到台中說給我三聯式發票嗎?

全峰拖吊公司叫我七個工作天寄到退費組…卻沒告訴我詳細..

那是要在修車前..或修車後?

請問修車可以修到一半把維修明細給我嗎?

七天寄到台北市大安區忠孝東路四段270號15樓退費組

高速公路拖吊遲遲未給我發票..

那請問全峰汽車公司是不是所有要你們退費的人超過第八天就不理賠..那審核不過就不用退費給消費者了..超過時間就不受理~消費者權利是假的嗎?

那責任要誰負責?全峰汽車推給國泰汽車保險..就推卸責任就好了

我是受害者..結果肇事者的保險公司早就派拖吊公司的人早就來了

而全峰汽車公司誰敢給你們拖吊\~國泰保險公司委任全峰汽車公司拖吊是對的嗎?

國泰產物保險`講一套.作一套. 放心交給我們的廣告是假的嗎?

而-國泰汽車產物保險-嘉義區,葉俊彥保險人員

除了態度傲慢.回瞪客戶.驕傲不削.

除了代步費敷延了事..對保戶也是傲慢..

國泰世紀產物保險公司分好幾種..人壽.基金.汽車..等等

要客戶保險就好言好語…要賠客人理賠金一託再拖..

汽車保險評價非常的差..我的國泰人壽.汽車.銀行大大小小就有一百萬之多

但卻因保險人員..不負責任態度因而所損失一位保戶..

如果把國泰世紀產物保險公司跟新聞媒體..或是報紙雜誌

或是網路上投訴的話..是否我們一般老百姓與高官貴人一樣..

受到高等待遇呢?

抱怨名聲四起…國泰才會重視保戶權力`

如果以一個人一百萬的保額..那一百個人我想國泰世紀保險公司

所損失的不單單只有我一個人的利益..而是更多的利益

客戶要的不是金錢上的賠償..而是保險人員在事件上有沒有認真熱切的態度

今天國泰人壽保險雖然只賠我700元的醫藥費

但因服務人員服務帶著責任有態度的來..所以我非常滿意`所以我接受

但相反的我的代步費..保險員-葉俊彥先生-先是以4000元敷衍

之後理賠完的態度非常惡劣…以為我要求更多.還要求我父親看國泰人壽手冊\

我們去找這位保險員竟然還不削跟回瞪我父親…

請問這二位的保險人員是否國泰世紀產物保險公司..那位比較成功

我想你們自有判斷`

我們家在國泰的保費遠遠超過一千萬價值..今天你們是我們的保險公司

但今天我們卻對國泰人壽失望`因為相信國泰所以我們特別保你們公司

但卻是要人保險..速度快,而要賠人保險金..動作慢.

今天國泰產物保險公司是要失去一個客戶或是千萬的客戶

我的理賠員讓我深深覺得我才是肇事者而不是受害者`

我非常失望`所以如果我投訴國泰世紀產物公司`你們所損失的不是一小筆

金額..而是你們的商譽`~

而不是女生就好欺負~如果媒體.報紙.或’網路上知道

國泰世紀產物公司是這樣的…有人敢保你們公司的保險嗎?

本人我不事因為{錢}而投訴你們..而是相信國泰..但卻讓我失望。

7 個解答

評分
  • 最佳解答

    身為同公司的,我身感抱歉/

    因為這位同人讓妳有不舒服的感覺。

    這位大大請給我幫妳服務解說的機會。

    我們公司,不是每個人都是這樣。

    能點我名字看我連絡方式。

    我們可以好好聊解一下,我很樂意為妳講解....

    參考資料: 本人
  • 5 年前

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  • 5 年前

    真的國泰的服務真的很差,我還客訴到總公司請主管給我一個交代,一開始問理賠部,妳們的客訴專線是幾號,叫我留下電話,等回回覆我,我嗆她連自己的公司的客訴電話都不知道,擺明就是不想告訴我,沒關係我自己查,打到客訴去那客服的小姐回答回轉告投訴的事,給理賠專員,我告訴她我不要專員回覆我,我要妳們的主管來跟我說,果然下午就接到客訴經理的回電,告訴我這事應該是誤會,會請專員的主管打電話給我,但我也順便跟客訴經理說,住屏東的 鄉親有抱怨的事都無投訴的管道,就應該忍氣吞聲,我們也是繳錢的貴公司的客訴sop在那裡,之後,我也接到那位專員主管回電,一付他的專員處理的程序沒有錯,在還沒有理賠錢不可以修車子,我們車子估價後,想說先修理,也有拿收劇,修之前有告訴專員 ,修理時是否要留收據,他說不用,之後要和解跟我們說只賠一半,叫我們自己去車場把差額自己去領回來,天啊!這段期間大部分都是我們自己連絡專員理賠的進度,還問我們很急嗎?我們也只是想把事情做個結束,有不對嗎?火都上來了…………………………之後主管來電說他們的程序就是要自己去把錢拿回來,我嗆他那我保妳們的保險什麼,收錢是一個樣理賠又是一個樣,我下一次再也不保國泰任何一種保險,爛透了收一肚子氣

  • 6 年前

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  • 1 0 年前

    不止呢!

    http://tw.myblog.yahoo.com/joe_shen2002/article?mi...

    國泰啊?我是心灰意冷~我是老客戶說,我都放棄了!

  • ?
    Lv 6
    1 0 年前

    看了發問者過去"發問之問題"~~發現~~ 有夠灰的~~懶的理了~!!!

  • jano
    Lv 7
    1 0 年前

    其實拖車是全鋒的,並不是國泰的,所以你找國泰其實也沒用。

    另外全鋒退費給你是退拖吊的費用喔,不是修車的費用,所以跟你修車前後沒關係,你只要把明細跟發票給他們,他們就會退費給你了。

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