如何使用XP更新後的惠普印表機?

網友來問,不才愚昧無法正確告知,因此可否煩請諸位先進達人代為解答,一切就請萬分拜託。

標題是我自己訂的,其原文一字不刪如下所示︰

作業系統:winxp ,印表機:hp3380

winxp更新完後,列印一直顯示為錯誤列印,無法列印,

刪除印表機,重新按裝本機印表機,顯示找不到任何印表機,

用網路共享的印表機卻可以使用,

我是winxp更新成services pack3以後才出現這種情形

從本機印表機抓區網的印表機的IP 都無法成功

區網所裝的任何印表機IP也都找不到

目前只能使用在區網共享的印表機(和我原先要裝的是同一台)方式,

有可解決的方法嗎,

1 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    該位使用者是由WINXP SP2升級為SP3,當時是否搭配卡巴司基防毒系列軟體??

    卡巴司基官網公告,若是沒有關閉卡巴司基直接安裝SP3,將會造成:

    1. 在系統登錄檔裡會發生大量毀損的記錄

    2. 網路卡裝置無法顯示在裝置管理員及網路連線的內容設定

    3. 開啟裝置管理員視窗後呈現空白視窗,並且執行應用程式及處理程序不會有任何資訊

    由於卡巴官方並沒有說該怎麼挽救,所以...........大概是沒救了

    尤其是第1點,會造成太多系統「無法預期」的症狀

    http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/Kav7/k...

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    除此之外,可以請使用者嘗試先移除(解除安裝)所有印表機驅動程式,再手動確認登錄檔內關於印表機的機碼已經確實移除,最後再重新安裝看看

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PrinterPorts(這個項目下會有以安裝印表機的型號)

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers(這個項目下會有以安裝印表機的型號)

    -----------------------------------------------------------------------------------------

    另外,HP網站上有兩個更新工具,也可能有幫助

    SetConfig.exe 移除工具

    http://h50178.www5.hp.com/support/Q2660A/more_info...

    韌體更新

    http://h50178.www5.hp.com/support/Q2660A/more_info...

    2008-10-15 23:08:57 補充:

    剛剛查到相關資訊 Microsoft 安全性公告 MS05-043,也會造成這個現象

    http://www.microsoft.com/taiwan/security/bulletin/...

    WINXP SP1和SP2的使用者要安裝KB896423修正檔

    WINXP SP3已經內建此更新檔

    但是微軟文件並沒有說明此弱點已被利用(已中木馬)的XP,直接升級SP3或是安裝KB896423是否能解決問題,還是需要先清除木馬後再安裝KB896423

    2008-10-15 23:09:04 補充:

    所以就出現幾個可能

    1. 先解除SP3、清除木馬,問題解決後再升級SP3

    2. 在SP3中直接清除木馬即可

    唯一可以確定的是,直接用SP3整合光碟安裝的XP,或是安裝XP後先升級為SP3再使用,可以避免這個問題

還有問題?馬上發問,尋求解答。