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neko 發問時間: 商業與財經個人理財 · 1 0 年前

富X信用卡年費處理這樣對嗎???別被莫名記上信用不好記錄

我有兩張富X信用卡,其中一張未開卡

1.七月份收到帳單顯示有一筆1600元的年費(未開卡那一張的年費) 去電客服詢問該如何處理

客服說要剪卡寄回 若卡片不在需要填申請書取消(並沒說要再去電確認)

之後我收到申請書 但延遲未將申請書寄回

直到八月份帳單上顯示前期應繳金額

在9/5日把新增消費金額繳清(繳費期限為9/9日)並將申請書及卡片(之後找到)寄回

2.繳費之後若干天 我接到富x信用卡來電說我卡錢未繳清

我說明除了年費部分 我都已繳清了~~他說年費部分要打去客服請客服部分做處理

為了不讓信用有不良記錄~我便馬上打去客服做確認

客服說已收到剪卡會做處理 原本以為這樣應該沒問題了~~

3.沒想到九月收到帳單~~竟出現滯納金違約金

我再打去客服問他說會做處理 我也以為這樣沒問題

4.之後我辦房貸 貸款銀行去聯徵中心調本人信用狀況 竟出現延遲繳款紀錄 因此延誤房貸事宜

我再打去富x信用卡客服詢問 為什麼沒有把聯徵中心延遲繳款紀錄做取消 這樣會傷害持卡人的信用紀錄

客服回說 它們不會主動作取消聯徵記錄的動作 而且持卡人已經遲繳年費在前~~~所以依規定就會有滯納金與違約金

持卡人已經把信用卡寄回且客服也已經收到了 為什麼沒做處理??且其他銀行也有年費規定 卻可以給持卡人方便~~~

我們也是依規定辦理剪卡卻會變成信用不佳的持卡人 在聯徵中心留下延遲繳不良記錄

而需要再打電話去客服做聲明取消聯徵中心記錄的動作~~卻也已經耽誤申請房貸時效性

在此有幾點意見

1.其他很多銀行信用卡的客服在接到電話關於年費的問題 在電話中就可以取消年費 並不會這麼麻煩 (為什麼富x做不到???)甚至有些信用卡銀行會把兩張以上信用卡在年費收取上做合併處理~~~只要有一張有消費其他卡並不會收取年費 (為什麼富x做不到???)

2.在用卡催繳時與客服部門不同調 還要持卡人在寄出卡片後去跟客服做確認(事先並沒有說) 而且客服說收到卡片 但為什麼並沒有做取消年費的動作????持卡人要被催繳!!!!!!!!!!!!!!!!

3.9/24帳單結帳日之前銀行信用卡客服部門已經確定收到卡片了 對持卡人來說也已經完成剪卡寄回動作 為什麼在下一期帳單還有滯納金違約金的部分而且聯徵中心的記錄持卡人並不知情 信用卡銀行也不會主動做取消聯徵記錄的動作 卻已經造成持卡人辦理房貸的不方便

這樣的不便對嗎~~~~若不是辦理房貸 或許日子 一久 持卡人忘記這樣的原委 豈不是要莫名的背負延遲繳款3年記錄

又或者是否會造成貸款喪失優惠利率的條件呢????

這樣不便的信用卡還是不要用了~~~~~~~~~~~~~

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    首先吃了虧,就快想辦法去看可不可以取消紀錄,只好這樣辦了

    另外建議你檢視一下手上有的信用卡,該處理的處理掉,免得因為太忙忘記了

    還有你可以打電話去問一下你手邊有的信用卡公司的服務狀況與態度,選擇優質的,其實信用卡優惠都差不了多少,重要的是服務,

    分享我的狀況,我是富X信用卡長年顧客,因為我要出國,剛好遇到繳款時間,由於擔心信用受損主動打電話去申請延到回國後再繳費大概晚5天吧,怎麼說都不行唷,後來壓我申請客訴,還被處理的主管說我有延遲繳費的紀錄來損我,(起因是我沒收到帳單)後來都必須很擔心去記時間,並請還要自己去要求寄電子帳單來給我....真是麻煩

    後來我今天打電話給玉山,就覺得客服人員的服務態度好很多,讓人覺得安心,所以決定以後都要用玉山的信用卡

    這是我個人的經驗,其實還是希望你依你目前的狀況找一間你覺得較安心的銀行來使用信用卡

  • 5 年前

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    7 年前

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  • 1 0 年前

    謝謝你的意見

    我除了紓發心中不平之外

    也希望其他人可以注意年費竟會導致聯徵中心的紀錄問題~~

    希望大家注意~~謝謝~~~

  • 小K
    Lv 5
    1 0 年前

    富邦的卡我也因為年費問題剪卡了

    建議大家有持卡的人請小心

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