美樂家的服務品質

我有加入美樂家的會員,加入後知道每月需消費35點我以支持朋友立場買了四個月,東西是不難用只是比賣場貴了好幾倍,所以我選擇退出,我寫了切結書,裏面都是我寫的,只有信封外面是由我的上線寫的,我的上線寄去,公司收到也說沒問題,沒想到隔月的3號,他竟又扣了我2030元,我和我的上線打電話過去他竟說信封外面與裏面的切結書筆跡不同,懷疑造假,所以切結書無效,但是10月中至10月底,他也沒有一通電話通知我,或我的上線,現在又叫我本人再寄一封切結書過去,我和我的上線都覺得非常火大。

已更新項目:

美樂家是說產品他會不寄過來,11月底錢退環給我,但是要我需親寄退會的切結書過去,但我怕用寄的,他又在挑東挑西,不給我退,而且用寄的沒有回函用什麼証明我已退會,如果他又扣錢怎麼辦。還有他扣我錢郵局不去刷我也不會知道。

另外我覺得非常不合理的是,入會隨便一家分店,簽一簽章蓋一蓋就可入會,要退會只有台北市八德路四段的總公司才有辦理,親自跑一趟又覺得很遠,用寄的他又挑東挑西,很麻煩。(我看一勞永役只有大老遠的跑一趟吧)

2 個已更新項目:

我是板橋入會的,退會的切結書上面有寫,一定要本人親自去台北市八德路四段的總公司辦,或一定要親自寄去台北總公司,才算數,在分店是不能辦的,我覺得很不合理。

3 個已更新項目:

今天我的上線的上線說,分店可以退會,不過我要星期二打過去問才知道,至於退會的伸請沒過,我仍覺的很誇張,我不買東西就不買東西,我還要看你臉色說申請有過才可以不買。

4 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    您好:

    我個人覺得您與您的上線應該所有誤會~

    我的建議:

    第一請您帶著您收到的"預備訂單"+私章=>到板橋超市,

    直接到櫃檯辦理退貨,櫃檯小姐會幫您處裡並給您收據,以便

    供您日後查詢用。

    第二請您順便連身分證一起帶去,在辦理退貨的同時,請順道

    告訴櫃檯小姐要辦理『轉基礎』,小姐會給您一張單子,請您

    看一下單子並填寫資料即可,櫃檯小姐詳對資料後會幫您把

    資料交給總公司的喔!@@所以並不用跑到總公司去也不需要

    寄來寄去的~省很多時間!

    P.S板橋超市每星期一休息喔!

    參考資料: 喜愛美樂家的我
  • 1 0 年前

    您好,我本身有在經營美樂家

    嚴謹的退出程序主要的目的其實是在保障優惠顧客的權利

    因為身為美樂家的優惠顧客除了可以享有五大福利之外

    更重要的是還有代言賺廣告費的機會

    像我的推薦人目前的階銜是執行總監三

    每個月可以從美樂家領到的廣告獎金平均為30~40萬元不等

    如果今天他因為被人冒用名義將會員資格退掉

    因此下個月領不到任何一毛廣告費

    您說他會不會跳腳?

    因此不論是預備訂單還是嚴格審查的退會程序

    都是基於保障優惠顧客權利不會輕易受損的一種保護措施

    並不是像您想的一樣強迫消費

    如果是強迫消費的話

    那是不是應該根本不給您退貨的機會對嗎?

    但美樂家還是讓您退貨了呀!

    最後您曾提到東西不難用但貴了別人好幾倍

    那我相信一定是您的推薦人沒有跟您講清楚東西的正確用法用量

    才會讓您有這種感覺

    我舉浴廁清潔劑的例子好了

    一瓶美樂家的浴廁清潔劑的優惠價是180元

    一瓶魔X靈或穩X大約40元

    一看就覺得美樂家貴別的品牌很多對不對?

    但我告訴您

    浴廁清潔劑因為是原汁原液必需稀釋成六瓶來用

    因此我們一瓶才30元

    而且美樂家的浴廁清潔劑是20顆檸檬提煉的天然環保用品

    這樣高品質的東西竟然還比用廉價的化學合成清潔劑便宜

    如果這樣您還嫌貴的話

    沒關係,"貴"也是不滿意的一種,您可以在60天內將產品退掉把錢拿回來

    這樣保障消費者權利的超市在全台灣上哪裡找?

    我真的找不到,如果您知道有比美樂家更好的超市的話請趕快告訴我

    整個過程我只能說是您的推薦人自己不清楚美樂家公司產品以及制度設計的精神而導致的誤會

    但是我要強調的重點在於並不是美樂家不好,而是您的推薦人沒有做足功課就冒然推薦您

    如果您能認同以上的說明的話,我希望您能繼續支持這家用心經營環保並且是唯一一家跟消費者合作的超市

    如果您對推薦人的服務不滿意的話,本人願意引導您瞭解更多美樂家的好處

  • 1 0 年前

    可以請問你住哪邊嗎????是每一家店面都可以辦理退出會員的喔~~~~~

    寄給你的商品ㄝ是每一家店面都可以退貨的~~~~

    會不會是中間有什麼誤會呢???

    你找你們家最近的店面詢問看看應該會有滿意的答案

    參考資料: 美樂家會員的我
  • 可以找消基會處理啊!!可以找消基會處理啊!!

    從你文中可知,你在10/3被扣款時就去電得知切結書無效

    那........你覺得你是該馬上再寄一份切結書,還是該在10月中至10月底間等那家公司通知你什麼??

    還是找消基會處理吧!會比在這裡問還快啦!!(應該也問不出所以然吧!!)

    2008-11-08 23:03:13 補充:

    我覺得你的上線有點狀況外喔~^.^~

    沒理由自己不先完全了解自己公司作業程序

    而只會跟你"都覺得非常火大"!!

    建議你直接告訴他

    跟你站在同一邊沒用"火大"沒用啦!!

    你要的是解決問題啦!!

    (可以的話,陪你一同找消基會申訴才是真心的啦)

    老實講,我以前也有退換過美樂家東西的經驗

    其實只要瓶罐完整外加發票及本人到門市就可以退換貨啊!!

    (PS:至於退會要不要那麼複雜我就真的不知道了!!)

    我一直吵著要你找消基會,是因為大多公司都不怕一般客訴

    只怕消基會,如果你想一勞永逸,又想讓其他人不因你不愉快的經驗

    一再發生!!就是要靠消基會去了解並要求公司改善才有效!!!

    參考資料: I
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