阿立 發問時間: 教育與參考其他:教育 · 1 0 年前

有關管理學的10個問題

1. 何謂利害關係人(stakeholders)?企業有哪些利害關係人?

2. 何謂泰勒(Taylor)的科學管理原則?

3. 何謂費堯(Fayol)的十四項管理原則?

4. 何謂韋伯(Weber)的官僚(bureaucracy)?

5. 權變理論(contingency theory)的內容為何?

6. 何謂霍桑研究(Hawthorne studies)?

7. 何謂有限理性(bounded rationality),和理性決策(rationality)與直覺(intuition)有何不同?

8. 企業為何要推動企業倫理(business ethics)?

9. 何謂社會責任(social responsibility)?企業為何要擔負社會責任?

10. 何謂目標管理(management by objectives, MBO)?

1 個解答

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  • LeilA
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    1 0 年前
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    1.何謂利害關係人(stakeholders)?企業有哪些利害關係人?

    利害關係人-是在一個組織中會影響組織目標或被組織影響的團體或個人

    企業的利害關係人-股東,員工、顧客、周圍社區環境以及所有有與企業有關的個人或團體(例如上下游廠商)

    2.泰勒(Taylor)的科學管理原則

    科學管理-又稱為任務管理,強調以科學方法,以"經濟-技術" 觀點改善物理環境,並建立一套標準作業程序。

    科學管理四大原則: 1. 針對每人工作的每一要素,發展科學研究以取代以往的行事法則

    2. 以科學的方法篩選員工,再加以訓練,教導,發展。

    3. 確保所有工作皆能照以發展之科學原則完成

    4. 管理者應與工人能具備的相同工作與職責加以劃分

    3.費堯(Fayol)的十四項基本管理原則?

    1.指揮統一原則(unity of Command)

    2.目標統一原則(unity of Direction)

    3.集權原則(Centralization)

    4.層級節源原則(Scalar Chain)

    5.專業分工原則(Division of Labar)

    6.職權相當原則(Authority With Corresponding Responsibility)

    7.職位安定原則(Stability And Tenure of staff)

    8.共同利益優先原則(Subordination of Individual Interests to the General Interest)

    9.獎酬公平原則(Remineratuon of staff)

    10.團隊精神(Esprit de Corps)

    11.紀律原則(Discipline)

    12.秩序原則(Order)

    13.主動原則(Initiative)

    14.公正原則(Equity)

    4.韋伯(Weber)的官僚(bureaucracy)? (一般來說bureaucracy大多翻成科層喔,官僚比較負面)

    科層組織-以嚴密的規範,明確的權責,清楚的層級,熟練的專業組成的組織。具有下面幾點特徵:

    1.有明確的職能分工 2.有嚴明的職權階級 3.有訂定權責的相關規範 4.員工甄選以專業導向 5.主管任用有明確目標 6.職守態度要無私盡忠

    5.權變理論

    權變理論學派又可稱為情境學派,認為沒有最好的管理理論,只有最適合的管理理論,依照不同情境採取不同的解決方法。

    在決策的過程中,會受到不同權變因子的影響,其中:規模,環境,人員,技術。是最常引用之權變因子

    6. 霍桑研究(Hawthorne studies)?

    1927年霍桑於美國西方電氣公司做的一個研究,研究工廠照明與工作效率之相關性。結果顯示,照明提升時,工人工作效率相對提高,但是當照明減弱,工作效率卻依然上升。表示工人的效率提高是心理因素而非外在物理環境。

    這是霍桑研究的結論

    1.改變工作條件和勞動效率之間沒有直接的因果關係

    2.提高生產效率的決定因素是員工情緒,而不是工作條件

    3.關心員工的情感和員工的不滿情緒,有助於提高勞動生產率。

    7. 何謂有限理性(bounded rationality),和理性決策(rationality)與直覺(intuition)有何不同

    理性決策-強調完全理性,客觀,科學,合乎邏輯的方法,求得最佳解答

    有限理性-是最佳的行政管理模式,由於環境的不確定性,資訊不充分的情形下,無法求得理性決策的最佳解答,因此退而求其次的尋求滿意解。

    直覺-管理者不會以直覺來下決策吧?!

    8. 企業為何要推動企業倫理

    企業倫理是對企業的利害關係人做決策時的規範,對組織的成員具有引導作用。企業為確保運作符合標準,通常都會確立倫理規範來引導成員的行為。

    9. 何謂社會責任(social responsibility)?企業為何要擔負社會責任?

    社會責任是倫理標準之延伸,並影響管理決策與行動,指組織對社會產生有益之行為。

    社會環境也是組織利害關係人之一,實行社會責任可以強化社會脈絡。

    10何謂目標管理

    由彼得.杜拉克提出的目標管理方法,指為了達成企業的總體目標,依目標體系由各員工依其工作意願所設定之個人目標,經由員工自我管理,以達成總體目標的管理方式。彼得.杜拉克認為目標管理是個人與組織訂立目標的一種管理方式,並著重目標後的一種管理方式。

    MBO程序五步驟Samuel Certo 2003

    1.重覆檢視組織目標

    2.分派成員目標

    3.偵查進度

    4.評估績效

    5.給予報酬

    MBO基本要素Don Hellriegel et al. 2001

    1.目標管理

    2.部署參與

    3.執行

    4.成果評估與回饋

    參考資料: 企業管理100重要概念-管理概念篇
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