金石堂網路訂書~有瑕疵 怎麼退貨?

我訂了一套6本書

裡面有2本書

裡面及封面都有摺痕...

我想要退貨

怎麼退

謝~~~~

4 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    ★ほし★您好

    圖片參考:http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_36.gif

    參考資料: 金石堂網路書店客服中心,僅供參考
  • 1 0 年前

    金石堂網路客服很差,只會轉貼一堆廢話!爛~

  • 1 0 年前

    請慎選網路書店,以下是我與的經歷(金石堂網購的書封面摺痕的比率似乎不低,而且退換貨很不方便,還要自己跑郵局或直營門市,還停留在網購的石器時代....)

    奉勸網友在金石堂網路書店買書,一定要仔細檢查,有問題就退貨別客氣,以免金石堂食髓知味

    adams:

    本人於9月,11月分別有兩筆超商取貨訂單,發現書本封面皆有嚴重之摺痕,第一次我想無所謂,第二次又發生,不禁懷疑貴公司是刻意以實體門市退回之瑕疵書來給網購客戶,同時又訂出極不方便的退貨規定(須自行去門市或郵局,完全失去網構之便利性),希望貴公司能給予合理之解釋,並協助換貨(我上班無法去郵局,離貴公司門市又很遠)

    2009-11-18 15:48:55 補充:

    kingtone:

    很抱歉造成您的困擾… 您的商品目前尚未退回網路書店,待收到後將立即為您進行換書流程; 後續將為您宅配寄送至您的會員地址:,一般換貨時間約為一~二週。請您稍稍等候~ 造成不便之處,敬請見諒,謝謝

    adams:

    您並未針對問題回復,希望切實回復,不要只是貼上制式的回覆 1.為何貴公司刻意將瑕疵書寄出,造成我的困擾?(連續兩次錯誤,如果不是刻意就是貴公司內部控管出了大問題) 2.我不方便去郵局更不方便去貴公司門市,該如何退書換貨,錯誤是貴公司造成的,貴公司應予妥善處理,不該由我承擔退回的困擾,249元的書我寧願丟掉,也不可能請假去郵局

    2009-11-18 15:49:01 補充:

    kingstone:

    很抱歉造成您的困擾…

    金石堂網路書店所販售的皆為新書,

    且要求出貨時物流單位須有品檢人員確認商品品質,

    所以並不會特意寄出瑕疵商品給您。

    造成不便之處,敬請見諒!

    但品檢人員偶有疏失未檢查到的狀況,

    所以我們提供顧客鑑賞期以及商品換貨服務:

    若您附近有金石堂直營門市,可至現場更換新書,

    若不方便至金石堂直營門市,也可接受郵寄換貨,

    您可使用郵局印刷品掛號或便利商店的宅配服務將商品寄回,

    您所代墊的郵資,將會退至網站上的現金帳戶,供您下次訂購時折抵。

    相關退換貨方式,您亦可參考網頁說明:

    http://www.kingstone.com.tw/Q&A/QA_answer.asp?Qid=...

  • 1 0 年前

    現在消基會都有說

    是可以退的喔

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