monsta 發問時間: 旅遊其他:景點 · 1 0 年前

即將出國,因某位團員無法參加,是否可以對剩餘團員加收團費

狀況如下--

之前請旅行社幫忙準備一旅行團,所有團員都是我們一群朋友自己找的,而行程等一切細節當然都是旅行社準備,旅行社說我們是"包團"。

剩幾天就要出國,大家團費皆已繳清,但有某團員因個人因素無法隨行,旅行社說旅館及當地旅遊票券等,當初皆是以原本人數之票價去計算,現在突然有人退出,會需要對其他人加收團費,請問各位先進,這樣合理嗎?

是否於法有據?

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感謝大家的回覆,我補充一下狀況:

我們包團原本人數21人(加旅行社之領隊共22人),一人在出國前幾天因個人因素退出,所以剩20人出團,而所有人都已付完團費全額。

旅行社雖然先前在我們找朋友湊人數時,有說過國外旅館22人是一個價格檔次,但我想知道的是,這些檔次什麼的,我們根本沒定過什麼合約書,也從沒書面規定不到21人價格就增加之類的,所以,若跟其餘20為團員增加收費,合理或合法嗎?

我有打電話去消保服務電話問,他們是說"國外旅遊定型化契約"只有針對個人臨時取消訂定賠償規定,就如網友Pedro所述,但並無針對其餘團員定賠償規定,所以旅行社若要求其他團員因此而增加增加團費,是不合理的。

4 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    退出人的機票開票費用、飯店的取消費用..這些是可以收取的,其次就是退出後是否影響到正常出團人數(一般團體為16人),因為16人會有一張免費機票,一般是給領隊用的,如果影響到,有的旅行社可能會收取點費用。如果是去歐洲或是日本,一般旅行社都會有所謂的"檔次"就是1~16人是多少錢;17~21人是多少.....如果有話條的話,就乖乖付錢吧!!

    我會建議,跟旅行社協調一下看是否可以換人,(退出的找其他人補進來)

    2008-12-17 11:51:51 補充:

    如果真的有問題,就上消保會問問,因為一般旅行社是不會怕品保的,除非旅行社本身有問題!!

    2008-12-18 10:59:36 補充:

    旅行社業務沒跟你簽訂檔次合約,基本上你們可以站的住腳,合約很重要,不管團體或個人!

    因為你們其他人的團費全都繳足,所以旅行社一定要讓你們出團,如果旅行社把團體取消,是可以告他們的。這一點品保有規定,不能影響其他已繳足團費之團員權益!!(因為你們已達出團人數16人)

    加上合約中並無簽訂檔次問題,無論上消保、品保所你們都是有利的!

    可能的狀況:

    1.業務自己賠差價

    2.協調你們跟旅行社各負擔一部份

    所以,如果旅行社真的那麼惡劣說要拉你們團,不用怕!真的要計較,那就咬著合約不放吧!誰叫他們不簽清楚

    但個人是覺得,為一個人取消,把出國的心情搞壞也不好,看你們怎麼想囉!!

  • chino
    Lv 7
    1 0 年前

    1 這問題要從很多方面去看,因為你提供的訊息太少無法判斷,但我可以提供你一些方面,第一,你們包團沒錯,你們一共是幾位出發,臨時少人是少幾個人會不會影嚮主團體,舉個例子來說,一團20個人,如果少了兩位,那不影嚮到領隊免費票的情況,取消一般來說跟業務多說說,是可以不用支付什麼房費等等的費用的。但如果機票己經開出來了,那你必須先支付機票的費用,然後等兩個票退票回來後,在退還給你。

    2 如果你們的人數是剛好十個人,但是一個人取消,那可能影嚮的層面會比較大一些,因為團體票一定要十個人才開的出來,如果低於九張,那就會有其他團員可能要加價的問題,但是~~~重點來了,現在旅行社很淡,航空公司更淡,所以這個是可以談的,有時候八張就開放給開團體票了。

    3 如果你們剛好十五位,連領隊剛好十六個,這時領隊的機票款是免費的,如果你臨時掉人那領隊的機票就必須由你們來支付了,因為旅行社也必須支付領隊的機票費用的。但重點來了~~~如果你是去巴里島五天、泰國六天這一種很固定的團型,那通常旅行社會跟同一天出發的同業借票,借幾張過來開。這樣子領隊就又有FOC了。

    基本上應該不用擔心房的問題,因為房一般來說如果沒有單間產生基本上叫當地旅行社退,是不會有什麼費用產生的。

    當然旅行社也可以拿合約書來壓你,因為不管怎樣錯的是客人並不是旅行社,所以你只能口氣好一些,然後多跟業務溝通。然後在利誘他,說你下次還會找團出國等等的。基於合作的情面上,應該可以把你的損失減到最低。

    如果你還有不同的狀況,在~~PO上來研究研究吧

    2008-12-19 14:33:25 補充:

    基本上你這個CASE來說,你應該被承辦的旅行社給唬了,基本上他跟你說的這個叫作檔差,當地旅行社因為一台車資十個人下去分攤,二十個下去分攤會有差的。以你們的CASE來說,當初旅行社報價給你們是分檔次來報價嗎?如果有,那你們就必須按照他的檔次來付費,如果沒有的話,那旅行社必須自行吸收這個檔差,基本上你們是不需要去替他分攤這個的。你們是去那裡呢,如果是去東南亞基本上就都沒差了,因為東南亞根本沒有檔差這種東西。

    參考資料: 自己也在旅行社上班, 自己
  • 老黃
    Lv 7
    1 0 年前

    再找個人補缺就好了

  • 1 0 年前

    包團的話

    旅行社是以當時提供的名單人數來訂機位飯店等等相關事項

    在出團前應該都會跟團員預收訂金

    現在在出國的前幾天臨時無法跟團出國

    狀況一:

    已經都收取全額團費

    該名團員將無法退費

    狀況二:

    尚未收取團費

    則其他團員將會負責分擔該明團員的團費

    原因:

    在旅行社確定名單後轉跟航空公司及當地旅館預訂機位房間

    旅行社須先預付當時名單上所提出人數的訂金

    事後再轉跟團員收取團費轉付相關費用

    2008-12-17 10:15:22 補充:

    通知於出發日前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十

    通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十

    通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十

    通知於出發日前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十

    參考資料: 自己
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