小魚 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 1 0 年前

到消基會告燦坤有用嗎?

廠商與燦坤互踢皮球,今年97年2月到燦坤購買一組卡拉ok,但其中一台擴大機壞掉,照理說保固一年內不是人為因素都在保固內,但送修的問題卻說是旋轉鈕常轉而壞掉其實我们根本沒在轉旋轉鈕,只是打開開關鍵,而跟擴大機廠商小姐理論時她又說裡面潮濕,我跟她說我們放在客廳電視上方,如果潮濕電視還可看十幾年其它卡拉ok商品不曾有問題,南部的天氣都要吹冷氣,而後她又說後方螺絲鬆動是我們有去動過,說我們有拆解過,真是誇張到胡言亂語,理由一堆還要收二千多元,說是保固期才收那麼少錢,還說燦坤根本就不會去處理,而燦坤這邊也一直說是廠商這邊維修,他們也覺的保固內又收這種費用真的很難為,但畢竟是廠商維修,廠商要收的費用它們也很無奈,那我們消費者不就很倒楣

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    按照我說的做吧!反正你們是要解決問題。

    1.把東西交給燦坤,跟誰買就交給誰,說保固內哦!

    2.不管他說什麼,就說我們跟你們買的,請你們負責,有消息再電話聯絡你,也要留下對方的聯絡電話。

    3.如果燦坤要你直接拿給廠商,你就說廠商叫我拿來買的地方,你們這樣我要找誰負責?以後不敢買你家的東西了。

    4.再囉嗦就說,如果你們再互踢皮球,我就申訴總公司,同時在媒體爆料。

    這樣對方就會笑著送你走了。你的問題是找錯人了~~~

    原因是你找廠商,廠商會拖拖拉拉,但是因為燦坤是他們的大客戶,如果由燦坤轉過去的案子,就會好好儘快的處理。

    燦坤反正是客戶,而且廠商有提供保固,交給對方剛剛好而已,更何況沒有必要賠掉自己的商譽,很無聊。

    參考資料: 懂消保法也懂治商家的自己
  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 1 0 年前

    堅持到底! 下定決心~ 不怕犧牲~ 排除萬難~ 一定要賠償 ~

  • 1 0 年前

    你是第*****位受害者(數不清了)

    跟大賣場買東西就是要燒香保祐東西不要壞,要是壞了,就和你一樣,大賣場和廠商互推責任,而你也就成了這可憐的皮球了。

    當初會跟大賣場買,大家都是基於便宜的心態,但是在這競爭的環境裡,電器行或音響專賣店所賣的價位都不會貴到哪裡,有些甚至比大賣場還便宜,服務卻是最專業,最迅速的

    而一般人的感覺就是大賣場比較便宜,除非像你這樣有經驗的才會再重回電器行的懷抱。

    而大賣場跟本不用怕,因為不怕死的人一大堆,跟買東西的人數比較起來,你們這些有問題的只是少數而己,售後服務不好也不影響生意。

    冷氣更是需要專業的技師,而大賣場的冷氣安裝師父都是外包,除了不專業之外,更因為趕工(論件計酬)而損失施工品質(反正裝好後會冷就行了),以後的維修及處理的費用加起來比你去電器行買要貴上個三四成。

    廠商有保固,保固的內容必須是自然損壞,而天災,人為,等外在因素不在保固內,這些都合理。

    但是,即使是自然損壞,他也跟你說是非自然損壞

    我有一個客戶也是認為大賣場比我賣給他的還便宜,就去買一組床頭音響,用了幾個月壞了,廠商就說是你的責任,後來送修到拿回來還付了一千多元,(原本說要拿三千)且耗時近三個月,結果我的價位只比他到大賣場買的多一百元。

    跟你一樣,說了一大堆原因,一下說是你有拆它,一下說是潮濕,一下又說壞的東西不在保固範圍內。

    廠商要收費我們確實沒辨法,因為經過他們 ”專業” 的認定是潮濕,是人為等因素,你也沒法提出證明反駁他,除非你能提出證據一一推翻他的說詞。

    所以最多也只是訴諸媒體將這樣的 ”買賣糾紛” 公怖出來,而民眾也就看一看,等一段時間過去,一樣什麼事都沒發生,沒有人記得,大賣場的生意依然這麼好,依然是車水馬龍。

    你又奈何的了~~~

    結論:

     大賣場什麼都能賣,那何必須要專業人員呢?冷氣行,電器行,音響等專業人士不都要關門了嗎?

    2008-12-18 01:33:09 補充:

    到消基會告燦坤有用嗎?

     完全沒用,有用的話,這件事就不會發生在你身上了,因為你不是第一個,當然也不會是最後一個

    再加上,你沒有任何證據來反駁

    參考資料: 電器行老闆的解釋, 電器行老闆的解釋
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  • Jackey
    Lv 5
    1 0 年前

    可以去申訴啊!不過他還是會找燦坤跟廠商一起討論,單個人的力量是比不過財團的,建議打頻果日報或自由時報的爆料申訴專線,非要上電視這些財團才會重視消費者的權益,還在保固內的產品千萬不要讓自己當了冤大頭.

    台灣蘋果日報總部

    爆料投訴電話專線:0809-012-555 傳真專線:0809-013-666 電子郵件:news@appledaily.com.tw

    自由時報

    爆料與申訴專線--080-900-8889

    參考資料: 自己
  • 1 0 年前

    壹年內保固 應該除非人為損壞 否則不應該收費吧

    你可以搜消保會 線上可以申訴 約一個月後會有廠商回覆與協商

    或者 你也可以去蘋果日報 線上申訴 會有記者聯絡你

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