怎麼讓自己變的很會說話?

自己是做汽車業務,剛做沒多久,不管是跟客人介紹或聊天常常就是說沒幾句話或是找不到聊天的話題就冷在那!該怎麼改變?

3 個解答

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  • 1 0 年前
    最佳解答

    大大你好,

    通常新進業務人員的業績不好,一般而言是得失心太重,因為業務人員普遍底薪都很低如果没有業績獎金及績效獎金,日子是非常難過的。通常有九成九的業務人員都是為賣產品而賣產品,都只注意自己的需求,客戶上門你就好像一頭猛獅看到一頭小綿羊,恨不得把它生吞活剝。趕快把產品推銷出去,然後獎金趕快入袋,但大多是欲速則不達。很多交易都失之交臂!

    我會建議你建立你自己的品牌形象,這也是我一直給我手下業務弟兄灌輸的觀念,有自己的品牌才有傲人的業績。而一個業務人員最重要的是”做什麼要像什麼?”他可以是一個顧問、專家、諮詢人員….看你給客戶的觀感,就可以決定你的交易是否成交。

    給你以下的建議:

    1.建立你自己的形象品牌:有車子的相關問題找你就對了,所以你一定要花時間把汽車相關知識整理成自己的知識庫,要用時信手拈來,就像電腦那樣隨機讀取快速反應。把這些知識做分類整理,像競爭品牌、性能、訴求……,保險、稅務、美容、輪胎、保養…..與汽車相關的知識,你若對這些相關知識瞭若指掌,你還擔心没有話題嗎?

    2.賣服務、賣你自己,而不是賣產品:交易是一時的,朋友是永久的。客戶前來購買產品是他有需求,而你要滿足他的需求才有可能促成交易的成功。建議你從客戶一進門開始,用最親和力不具壓迫感的接待方式。收集所有促成交易的線索,要注意人、事、時、地、物五大要素。

    (1)人:誰用車?載誰?個人職業?公司行業?……

    (2)事:為誰買?為何買?……

    (3)時:用車時機,上下班、跑業務、全家旅遊代步……

    (4)地:住那裏?郊區?市內?附近?……

    (5)物:把車當什麼?必需品?代步工具?休閒工具?……

    記住收集以上資訊,你就有足夠的資料與話題來與客戶攀談,而欠缺的只是經驗與火候而已。只要你用心,久而久之,你就可以和客戶侃侃而談。

    另外,最重要的一點,你是要賣最適當的產品給客戶,而不是賣最貴的產品給客戶。買賣不成仁義在,就算没有向你買車子,後續還是有生意可以做,以後的保險、維修、美容、鈑烤……等。大的生意若做不成,有小生意也不無小補。參考一下!

    老天使祝福你!

    圖片參考:http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_36.gif

  • 匿名使用者
    1 0 年前

    記住:讚美永遠是聊天最好的開始

    例如客人身上穿的衣服 帶的東西 髮型 或是帶著小孩

    都可以提起來 你的小孩看起來好聰明等等等

    噓寒問暖後可以切入正題

    自己要推銷的東西或是之類的

    (抱歉不太懂汽車業務的工作細節)

    不過既然是汽車也可以用許多的讚美

    新車可以說有眼光等等

    舊車也可以說開了很多年保養的很好等等

    也可以說說自己行車有沒有發生什麼有趣的事情

    在路上拋錨等等糗事也可以

    最老套的也莫過於

    問問對方在哪高就

    或是這附近的地理

    聊聊最近的新聞(當然避開政治等等敏感話題)

    只要找到一個點對方也有相同的經驗或是認知

    就可以很容易聊下去

    聊天的同時也切忌讚美放在口中

    態度讓客人感到很熱心相信也會拉住一個客戶的心

    繼續有下次的交易

  • 1 0 年前

    我相信沒有人是天生就很會說話,要讓自己會說話其實很簡單,那就是做到多聽、多看、多問、多學,為什麼呢?別人再說專業的事情的時候多聽一點,新聞、報紙、文學纇雜誌或書多看一點,不懂的事情就多問一點,不會的事情就把他學起來,看似簡單但是實際去做簡單於否就要看個人,重要是肚子裡要有東西,不要讓人一眼就看穿妳的底在哪裡。

    舉一個實例來說妳不會的客戶會,那你就可以多跟他問(請教)這方面的事情然後聽到後把他記起來,這樣妳跟他自然會有話題,回去多看一點有關的知識把他學起來,每個業務回到家一定都會去做很多功課,除了客戶的喜好還要學會逢迎拍馬,這樣下次在見面的時後這種尷尬的場面我相信也已經不會在出現了。

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