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文章如下:


現今資訊傳播發達的年代,人們透過網路進行買賣交易已十分普遍。線上購物平台,因為無時間及地域上的限制,且購物網站商品種類豐富,提供便利且快速的消費方式,所以廣受消費者的喜愛。然而由於使用的普及性,線上購物系統所帶來的種種問題,也逐漸浮出檯面,而我們的研究就是找出此問題所在並擬出可行方案。
我們應用Goldratt博士在1986年提出之『限制理論』(Theory of Constraints;TOC)著手進行本次研究。藉由TOC限制理論所倡導的思維程序與管理哲學,描述問題的因果關係,找出阻礙組織提升經營績效的少數因素『限制』或『瓶頸』(Constraints),擬出解決瓶頸問題的預期理想目標,並將達成此理想目標所具互相排斥的需求因素與必要條件列出來,尋求可能的改善方案改善問題, 甚至將瓶頸問題轉化為優點,增加線上購物系統競爭力,維護並增進消費者線上購物權益。
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