中華電信 屹立不搖的原因 ??

近十幾年來有眾多興新電信業紛紛崛起...

費率打很低... 為何中華電信還是在市場上佔有很多的支持者呢?

中華電信主要促銷的方案 或是特別的費率 吸引眾多的消費者呢?

由於要口頭報告... 有內容 可是連慣性不佳

希望大家 給個意見 助我一臂之力囉...

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    您好,針對您的問題,可以給您幾個方向去找資料

    資料量太多了,要我詳述的話,太累人了。

    主要是有幾個重點

    一、1980年代以前中華電信屬於國有,當時電信基礎建設(纜線架設、基地台建立)所花的錢,都為國民納稅人所繳的稅金,所以基礎建設都做的最完善,因為這些費用相當昂貴,不是一般的民營業者可負擔的起的,所以也使得中華電信的電信服務品質是最好的,不管是行動通訊服務、固網通信服務都是中華電信的比較好,雖然發展至今,其它家民營業者已經很努力的建設,但仍無法比中華電信完善,故仍有許多消費者為了通話品質,還是會選擇中華電信。

    二、以目前來說中華電信的客層族群,年齡層偏高,因為與中華電信有一種革命情感,4、5、6年級當時行動電話一號難求,在當時必須要排隊等號碼的時期,身上有一支行動電話號碼是多麼了不起的一件事,而且當時台灣經濟起飛,許多業務員或做生意的,行動電話對他們來說是生財工具,在還沒有開放NP(號碼移轉),原來使用的舊號碼對他們來說,是換不得的,換了號碼等於沒生意,所以一直使用至今,也因為用了許久,用習慣中華電信了,也就不會想再換其它家業者了。

    三、雖然電信民營剛開始,使用策略為門號補貼手機,對中華電信來說真是一大打擊,所以當時被拉了不少客戶,但中華電信為了鞏固客群,還是得向現實低頭,也相繼推出了,續約新辦門號補貼手機方案,其力道之大,不是其它家業者所能比擬的,中華電信一開始這個專案後,手機是用排隊領取的,供不應求,而當時GSM系統有900及1800系統,也只有中華電信最完善(與我提到的第一點一樣),所以客群又慢慢回流了。

    四、現在,中華電信知道他的原有客群數,比其它家的業者多太多了,而且也較死忠,為了鞏固原有客群,陸陸續續推出了許多方案,就是不要讓原有客戶跑到別家,譬如說

    1.F2熱線,只要是中華電信的用戶,有10個手機號碼、2個室話,加入群組後,群組內撥打每分鐘1.8塊(以秒計費),此策略針對各個層面的團體都有效果(家庭、公司、同學等等)、其它家業者還沒有推出類似這樣的方案,大部分都是1對1的服務。

    2.舊用戶手機補貼,根據打的通話量,打的越多就抵的越多,其它家業者,是一個優惠值,而中華電信把它拆開,就用門號續約或新辦搭配手機,就一個優惠價,然後根據通話量的多寡,再又另一個折價,姑且不論是否真的有較其它家業者優惠,這種拆開式的組合促銷,的確會讓人有賺到的感覺。

    3.老客戶年資優惠,這個優惠方案簡直打進舊用戶的心坎裡,中華電信用的越久,折價的越多,會讓人有不枉我死忠中華電信那麼久的感覺,所以就又繼續的使用下去。

    4.針對其它家業者的通話優惠策略,中華電信雖較慢推出,但其優惠攻勢都比先推出的方案強,例如台哥大的在地生活系列,限區域內打網外算網那家,之後中華電信就推出大家講系列,不分區只要是選大家講系列,打網外通通網內價,還不分時段。

    5.錯覺,剛說過中華電信的客群年齡層偏高,因為曾經依賴室內電話過,又加上每個家庭至少有一支室內電話,都會誤以為不管行動電話或者室內電話「網內**」較便宜,但事實上並沒有真的網內**,行動電話打室話只是比打網外便宜一點點而已,但也沒人糾正,就一直誤以為到現在,我相信大部分的人還是認為中華電信的行動電話打室內電話是較其它家業者打室話便宜的。

    類似這樣的競爭模式,別人超前一步,中華電信就想辦法扳回一大步,又加上「先天的優勢」,所以到目前為止,中華電信還能維持屹立不搖的地位。

    以上資料給您參考,

    這是我曾經在中華電信裡工作五年的經驗與想法

    可能會稍微主觀一點,所以僅供參考。

    【台中】HTC麥拉倫國際

    部落格 http://tw.myblog.yahoo.com/htc-mclaren/

    參考資料: 自己在中華電信五年的經驗與想法
  • 6 年前

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  • 6 年前

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  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 9 年前

    種花電信雖然有不少人批評費率高A錢什麼的

    但其實他在亞洲已經算低費率了

    重點是收訊品質非常好

    我上次在山上跟平地朋友用手機通話

    收訊品質好到我不敢相信

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