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便利商店繳費

3/12去7-11繳費四張單據 4/1收到催繳通知 才發現我四張單據有被撕掉 但是小白單只有三張 問客服說錄影帶已經洗掉 該怎麼處理??

已更新項目:

水費 電費 手機費 信用卡費

信用卡費單據已撕掉但是沒小白單

四張收據都沒蓋店章

2 個已更新項目:

TO: 羊咩咩 因為在忙婚禮也沒注意總共多少錢

我有打去總公司問 感覺他們也是敷衍了事

說沒小白單就是沒有繳喔 為啥多撕我單據 可能店員撕錯了

後來去那間店問也是如此回答 有給我看帳 證明那天沒有我花旗信用卡那一筆 還是那間新開的所以店員比較笨嗎ˇˇ

3 個已更新項目:

幸好那筆錢不多啦

否則就哭死哩

還會有違約金跟信用問題

只是沒想到店員那麼誇張

5 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    7 11的制度就是除非公家機關其餘不蓋

    所以顧客你如果有這顧慮一定要請工讀生蓋好每一個章

    就算被人家當奧客也要這樣做

    在便利商店工作那麼久了,真的是遇到很多這種事

    要是遇到不肖的工讀生假裝刷了收了錢什麼也沒做就真的了大了

    基本上錄影帶被洗掉沒關係吧

    因為7 11的後台電腦可以查詢

    你要記得時間點啊,還有是和哪位工讀生

    去跟店長爐

    叫他去查後台電腦的入帳記錄

    7-11就是那後台POS系統在強大

    沒有紀錄是不可能的@@ 在跟你說沒有就打去客服 (順便客訴)

    基本上你有問題提問到店長

    一位好店長要幫你查詢好告知你才是!

    2009-04-03 10:05:09 補充:

    重點你摳摳有給店員囉嗎@@

    有給的話就要問店長當日有沒有短溢的溢收金額

    照理說店長都匯寫常模分析

    會記錄短溢

    如果那日多出來的錢就很有可能是你所繳出去的錢...

    (但也有可能被黑掉了啦)

    參考資料: 在便利商店工作六年多的我
  • Lv 5
    1 0 年前

    小白單如果只有三張的話,那應該就是有一張單子沒有入帳!

    錄影帶七天就會洗掉了!你還記得是3/12號的幾點幾分發生的事情嗎?如果還有其他的小白單的話,看一下小白單上的時間然後回去那間7-11請他幫你查,因為7-11後台電腦可以列印繳費記錄明細,如果他們那邊沒有那筆資料的話,就是沒有繳到了!

    參考資料: 7-11人
  • 1 0 年前

    我看是服務人員自己出包 !!

    說錄影帶已經洗掉 ? 哪有那麼剛好?

    應該跟他驢下去 !!

  • 大頭
    Lv 7
    1 0 年前

    4章蛇ㄇ單據阿

    小白單上ㄉ是便利商店ㄉ代收單據

    若你是繳納同一ㄍ收款單位都會列在同一張代收ㄉ單據<小白單>

    你剩下ㄉ單據有無收乞章<店章>有就直接拿你縣有ㄉ鄉關單據到收款單位問清楚

    無就只能找你當初繳納ㄉ店處理ㄌ

    便利商店大約是一ㄍ越總截一次<約在月底>總結時才會向收款單位申報....所以你先檢查看所有ㄉ收據<包含小白>看看有無店章再向相關單位查詢

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  • 1 0 年前

    應該電腦會有記錄吧

    請7-11查一下電腦有無登記繳款記錄

    不然 單據有被撕而未刷

    他們做帳時也會有多一張沒入帳的吧

    請7-11查一下當天做帳的人跟站櫃台是那位吧

    如果真的沒有 那可能樣自認倒楣或跟7-11盧了吧

    2009-04-02 17:11:08 補充:

    可以問一下 記得繳多少錢嘛??

    如果你有算過總合 就知道繳的對不對了

    如果沒有 可能要請店家找一下你所繳納的時間前後有無資料

    通常你繳四張 電腦登記的時間應該不會差太久

    沒有蓋店章可能比較麻煩一點了

    也是可能是店員出包所以掩蓋掉了

    2009-04-03 11:37:04 補充:

    大家答的都很對

    真的是需要請店長去找出當天的值班人員

    不然又會是羅生門一件

    能想到的就是

    1.確實有拿去繳,但工讀生撕了未刷 事後把單據銷毀

    2.有去繳,工讀生撕了,金額加上去收錢,但未刷,單據銷毀

    參考資料: ME
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