賣飾品如何接待客人?

Question

昨天去試做賣飾品(髮飾、包包、耳環、水鑽髮飾、太陽眼鏡)

以前沒有做過服務業的經驗

剛開始去什麼都不會只會杵在旁邊，帶我的姊姊說看到人就要喊看看哦~看一下哦~

本來不太敢，可能我的個性比較靜吧

之後就還好了

有的客人你跟他講話他不會理你

不然就是兩個一起來都聊他們自己的

帶我的姊姊就說 要插到他們中間去做介紹

可是我不太會介紹跟接待客人= =

看到他們來頂多是說 喜歡可以戴戴看哦

或是這個多少錢~什麼的

整個狀況就很差~_~

才做第一天帶我的姐姐就說

可能我個性比較不適合這份工作吧

試用這三天(從早上11點半做到晚上10點)

是沒有薪水的

照這個情形看到時候也沒辦法錄取我

不好意思讓我一直站

可是現在工作不好找阿~

雖然要大方的和客人互動我覺得對我來說有點困難

但是還是想試試看

希望有經驗的大大教教我該怎麼接待客人才好

怎麼表現才有可能被錄取

感激不盡><

Answer 1

最佳解答

你好~小弟是男的~也曾經做過你這種工作~真的一開始會像

你一樣緊張~會一直杵在那邊~不曉得怎辦才好~~

加上小弟是男的又去賣女生的東西~給人感覺會很怪~~

但是我發現會看你的東西就是會看~不會因為你是男的~

後來自己給自己的觀念~其實沒什麼好害羞緊張的~

假如有客人走過來看著你的商品~就說""看看喔""

如果本身商品有促銷~比如""看看喔--耳環一對一百""

就會被你叫聲吸引過來...重點你還是要對你的商品有所瞭解啦

別客人說要買什麼~~你卻不知道那個是什麼~~

重點怎跟客人博感情--開槓--我覺得重點

1.你看到客人保持微微笑

2.從客人穿卓去聊開話題..比如他項鍊很特別漂亮

就可講""疑,你這條項鍊好漂亮喔,在那買的呢,應該不便宜吧

其實很多方面可觀察..不一定要照我方法..一個話題客人願意

跟你聊..你就可以像朋友一樣的跟他聊天..感覺還不錯

切記要微笑唷..因為你是女生..比我這個男生更能自然許多

忘了還有一點...你可以先針對你的商品先做一個審美的觀察

看看耳環那對漂亮...手環..在聊天之中也可提供客人左看右看

遲遲不知那個才適合自己..可適當的給他建議..有的客人就這樣

會買你的東西..但如客人說..沒關係我自己慢慢看..就別太雞婆

有時會因為你的雞婆..他就閃人了...提供你參考唷

Answer 2

妳好”我也是在高雄掘江賣飾品的！

如果真的很想要這份工作”

那妳必須先去請教那位姐姐”

水鑽是那種等級的水鑽”

耳環是純銀”夕膠”鐵”或是鋼的材質”

包包是用什麼布料”或是什麼樣的皮革”

當妳真正瞭解之後

若是有遇到客人”可以先告知客人”

｛有需要找什麼款式或是什麼材質的飾品會過敏嘛？｝

之類的話語”開口這句話若是客人沒反應”

可以等她拿起物品在２度做介紹”

例如她拿的”耳環”

你可以說｛這耳環是鋼的”價錢是．．如果妳的耳朵比較敏感

那我建議妳可以看看純銀或夕膠耳環之類的話｝

相信你瞭解材質之後”與客人聊天互動會比較多”

也顯的自己比較專業一些”更瞭解客人的需求工作比較容意上手

每份工作都一樣”要接觸之前要多少一些瞭解”

才不會被客人問倒”或是不知所措”學著愛上自己的工作

但是還是必需先靠妳鼓起跟客人交談的勇氣”

若要這份工作”妳還是必須先跨出妳人生的第一步噢！

我能給予妳的建議差不多是這些！

＾＾希望對妳有幫助！