Jenny
Lv 7
Jenny 發問時間: 家居與園藝布置與改裝 · 1 0 年前

投訴內湖悅家居

我在去年7月份,在悅家居業務的促銷下,買了他們的簡約歐風系統櫃,當然在商談中,發現他的櫃子水平有問題,穩固性也不太好,悅家居的業務說,那是因為他們趕著要開幕,所以裝的不平,保證裝在我們家絕對不會有問題.

後來因為房子漏水跟前屋主有些糾紛,一直到了今年五月才請跟悅家居來裝(中間當然是有跟他延期,但是悅家居已經換了三個業務了)

中間我及我的設計師一直跟悅家居連絡,希望他能確定我家可以安裝的很好不會有跟他現場展示的問題,悅家居也跟我門說,沒問題,這很簡單

好不容易,六月底他們終於有空來幫我裝修

結果工班來了只說,你家牆不平,所以不能裝~"~要過兩天在來裝

過了兩天,他只裝了一半,然後又說,材料送錯,所以不能裝~"~

第三次,他要求我去他們門市換貨,然後他說我家只能裝L型,所以我家本來是一整面牆裝衣櫃,在他們建議下,我只好開車一小時過去他們門市,換成L型

第四次,他們換了L型給我,然後,又跟我說水平有問題,櫃子裝不上去,所以要再換~"~

第五次來,他們看完後又說要再研究才知道怎麼做

最後一次,也就是第六次,他們說,無法安裝..

重點來了,我家的牆被鑽得像槍戰現場,他們說要我提供油漆,否則無法恢復也不負則,頂多把我當初付的貨款還我

天ㄚ!我已經搬家了,我家更衣室跟槍戰過後,他們杜經理說要等他有空才能幫我處理

請各位告訴我該怎麼辦才可以申訴?

提醒大家要買他們產品請三思

2 個解答

評分
  • 最佳解答

    你好。

    當初他們在你家安裝施工鑽洞時,有拍照或錄影蒐證嗎?

    或是有辦法提出損壞是他們的工人造成的?

    如果有辦法提出這些的話,可以拿這些證據

    再去跟該廠商理論,相信他們會對你很客氣的。

    如果沒有,那可能就要請你到消保官那裡去申訴。

    請專人到現場評估,看看是否可以找出能證明對方損壞的證據。

    只能說很多徵兆,其實都已經顯示該廠商有問題了。

    1業務調度頻繁。

    2現場展示品有瑕疵。

    3未准實施工,並且拖延多次。

    這些徵兆,就足以讓你提起戒心了。

    希望你能順利解決此次煩惱。

    希望能幫助到你。

    米蘭設計家 http://www.wretch.cc/blog/milandesignr

  • 紫田
    Lv 7
    1 0 年前

    這裡又沒有消保官,來這裡不算是投訴,

    該說是將您的遭遇拿來這裡發洩一下吧。

    裝修糾紛就是沒完沒了,

    業者的品質與信用要多家徵信。

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