在電視購物後我想退貨
我在電視購物上刷卡買了減肥食品
還沒出貨前就表明要退貨
因為我發現他們的價格不一
我買貴了許多
但小姐要我先收貨
不然沒貨怎麼跟公司退錢
所以我先收下
在收到貨的七天前我又打去要求退貨
但小姐卻說不是產品無效公司不會退
堅持要我試用產品
如此~~不知道怎麼辦的我也不敢跟家人說
因為滿貴的
只好想說先試吃好了
無效再退貨
但是小姐對產品效果時間前後說法不一致
說有錄音但我想重聽卻說聽不到
是電話系統內的
後來知道可以去消基會反應
才知道已經錯過七天猶豫期
氣死我了
不死心的我打電話去公司要求退貨
他們說有退貨流程
不過要跟小姐談
因為是他出貨的
現在是小姐說可以
但卻不清楚公司會不會退
跟公司說的都不一樣
公司是說只要小姐簽名就退
現在卻說法不一
怎麼辦
我全部都沒有拆封內
嗚嗚嗚~~~~
超級想哭的
有沒有好心人可以幫幫我
給他我全部的點數啦!!!!
感激不盡~~~~~~~
謝謝Yvonne
當初貨來時我也說過我要拒收
可是他說如果你拒收
那之後你沒貨怎麼跟公司要錢
我也沒經驗
只好聽他的
想說別貨沒了錢也沒了
誰知道~~~~~~
謝謝你的建議
我會照著做
祝我成功
3 個解答
- 1 0 年前最佳解答
你是跟哪一家電視購物買的啊？
其實你當初貨送來就應該拒收的，
妳現在的態度應該要強硬一點，
妳就打去跟他說：我要退貨，
他若問你為什麼要退，
你就說因為我現在不需要這項產品了，
如果他又要以其它理由要求妳留下產品，
你就不要聽他說，很艱決的告訴他...
我要退貨，
如果不讓我退，我就去消基會告你，
我父母已經知道這件事情了，他們說，如果
你還是不讓我退，他們會出面處理這件事情，
而且當初貨還沒送來以前，
我就有說要退款了，是你們要我先收下再退的，
現在說詞卻反反覆覆.....
如果可以，最好把此次對話錄音下來，
現在大部份手機都可以錄音，
如果他們還是不給你退，你可以去消基會投訴
祝妳成功囉！！
參考資料： 自己 - 衛斯理Lv 51 0 年前
字數有限, 我簡單說明與您有關的法條, 您自己去找詳細的內容
1. 消保法第19條(郵購商品 無條件無理由 7日內 無須負擔費用退貨解約)
2. 消保法施行細則第18條(還沒收到商品也可以退貨的)
3. 食品衛生管理法第19條(食品涉及[減肥]等改變身體外觀的誇大詞句 要罰錢的)