在電視購物後我想退貨

我在電視購物上刷卡買了減肥食品

還沒出貨前就表明要退貨

因為我發現他們的價格不一

我買貴了許多

但小姐要我先收貨

不然沒貨怎麼跟公司退錢

所以我先收下

在收到貨的七天前我又打去要求退貨

但小姐卻說不是產品無效公司不會退

堅持要我試用產品

如此~~不知道怎麼辦的我也不敢跟家人說

因為滿貴的

只好想說先試吃好了

無效再退貨

但是小姐對產品效果時間前後說法不一致

說有錄音但我想重聽卻說聽不到

是電話系統內的

後來知道可以去消基會反應

才知道已經錯過七天猶豫期

氣死我了

不死心的我打電話去公司要求退貨

他們說有退貨流程

不過要跟小姐談

因為是他出貨的

現在是小姐說可以

但卻不清楚公司會不會退

跟公司說的都不一樣

公司是說只要小姐簽名就退

現在卻說法不一

怎麼辦

我全部都沒有拆封內

嗚嗚嗚~~~~

超級想哭的

有沒有好心人可以幫幫我

給他我全部的點數啦!!!!

感激不盡~~~~~~~

已更新項目:

謝謝Yvonne

當初貨來時我也說過我要拒收

可是他說如果你拒收

那之後你沒貨怎麼跟公司要錢

我也沒經驗

只好聽他的

想說別貨沒了錢也沒了

誰知道~~~~~~

謝謝你的建議

我會照著做

祝我成功

3 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    你是跟哪一家電視購物買的啊?

    其實你當初貨送來就應該拒收的,

    妳現在的態度應該要強硬一點,

    妳就打去跟他說:我要退貨,

    他若問你為什麼要退,

    你就說因為我現在不需要這項產品了,

    如果他又要以其它理由要求妳留下產品,

    你就不要聽他說,很艱決的告訴他...

    我要退貨,

    如果不讓我退,我就去消基會告你,

    我父母已經知道這件事情了,他們說,如果

    你還是不讓我退,他們會出面處理這件事情,

    而且當初貨還沒送來以前,

    我就有說要退款了,是你們要我先收下再退的,

    現在說詞卻反反覆覆.....

    如果可以,最好把此次對話錄音下來,

    現在大部份手機都可以錄音,

    如果他們還是不給你退,你可以去消基會投訴

    祝妳成功囉!!

    參考資料: 自己
  • 1 0 年前

    字數有限, 我簡單說明與您有關的法條, 您自己去找詳細的內容

    1. 消保法第19條(郵購商品 無條件無理由 7日內 無須負擔費用退貨解約)

    2. 消保法施行細則第18條(還沒收到商品也可以退貨的)

    3. 食品衛生管理法第19條(食品涉及[減肥]等改變身體外觀的誇大詞句 要罰錢的)

  • Magic
    Lv 6
    1 0 年前

    這個....

    看完回答者1的答案呢...

    我想可能已經嚴重誤導發問者了

    過七天想退貨那是不可能得事情

    消基會更不可能會幫您!!

    別誤導發問者了

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