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匿名使用者 發問時間: 遊戲與休閒活動其他:遊戲與休閒活動 · 1 0 年前

在新竹NOVA的退貨問題

我朋友在新竹NOVA買了一台DVD

回家後才發現家裡用不到

隔天去退貨

店家竟然說那裡不能退貨只能換貨

若是退現金只能退8折

不過我朋友也是念過書的

知道保護法有7天內退貨的規定

但是店家卻說NOVA有消基會來宣導

那裡是實體交易且不開發票不適用消保法

雖然到最後店家還是退了9成現金

但是我仍然覺得很奇怪

請問在那裡消保法可以有這種例外規定嗎

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    在NOVA買東西的消費者是無法適用消保法19條的退貨權...

    因為消保法19條的退貨權僅限於[郵購買賣]或[訪問買賣]的消費者, 條文and郵購買賣與訪問買賣的定義如下...

    第十九條

    郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。

    郵購買賣依消費者保護法第二條第十款之規定,係指「企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣 。」

    訪問買賣依消費者保護法第二條第十一款之規定,係指「企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售,所為之買賣。

  • 6 年前

    消費者保護法買東西都有7天的賞閱期~不管在哪裡都一樣~只要她是 "其他場所從事銷售,所為之買賣"都是適用的 所以NOVA就是從事銷售場所~有買賣行為就可適用

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