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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 1 0 年前

博客來網路書店

請問博客來網路書店書的換貨標準是什麼?書皮有凹痕跟磨痕可以換嗎?換書很麻煩,而且我不想讓服務人員覺得我很龜毛,所以我是不是應該算了。

6 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    商品退換貨原則:

    博客來提供會員10天的商品鑑賞期,詳細退換貨原則,請見同頁下方的「退換貨需知」。

    若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的10日內,將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ,於收到商品後,會立即為您辦理。

    提醒您:

    若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

    如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券,恕無法退回、亦不找零或退換現金。

    會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

    退換貨需知

    書籍:

    除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。

    收到的商品有瑕疵:

    若收件地址在台澎金馬地區,煩請於十天鑑賞期內將瑕疵的商品連同發票中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款,及詳細說明瑕疵狀況,同時發票本身無需寄回) ,於信封外註明訂購人姓名,以郵局印刷品掛號或包裹掛號 (或郵局便利袋) ,寄還博客來。

    博客來收到您寄回的包裹後,將以e-mail與您確認,並儘速為您辦理換貨或退款,且將您代墊的郵資退回(若退回書籍,請以印刷品掛號寄回;其他商品請以包裹掛號寄送)。若原訂單付款方式為7-11貨到付現,換貨後的商品將寄送至會員地址,若要寄送至其他地方,請於第三段退換貨聯中一併註明。

    博客來退換貨地址:

    博客來網路書店 客戶服務部收

    115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓

    若您不便將商品自行寄回博客來,請來電與客服人員連絡,客服人員會在線上確認取件資訊,派請宅急便人員至指定的地點取回換貨。

    但若是以下情形,煩請先與博客來客服人員連絡,暫勿自行將商品寄回:

    若為海外會員,或是將商品寄送至海外,對收到的商品有任何問題,請務必先來電或來函與客服人員連絡,客服人員於確認狀況後,會派快遞將商品取回,煩請勿自行將商品寄回。

    若訂購的是簡體字書,由於大陸出版品因裝幀品質及貨運條件未臻完善,書況與台灣出版品落差甚大,封面老舊、出現磨痕、凹痕等均屬常態,故若對收到的書籍之書況不滿意,請先與客服人員連絡,我們將先為您確認該書的其他庫存是否也有同樣情形。

    若訂購的是轉廠商出貨的商品,由於我們需向廠商確認商品狀況與退換貨處理方式,若您發現商品有任何瑕疵,請先與客服人員聯絡。

    有部份商品(如漫畫、CD、DVD…等)在廠商出貨時即以封膜包裝好,為保持商品完整性,博客來不會破壞封膜驗貨,因此若收到商品後,發現有任何瑕疵、或CD、DVD無法讀取…等情形,煩請先與客服人員連絡,我們會先向廠商確認其他庫存是否也有同樣狀況,以便為您做後續的退/換貨處理。

  • 4 年前

    請問你們還有音符茶杯組嗎?

  • 6 年前

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  • 匿名使用者
    9 年前

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  • 1 0 年前

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  • 1 0 年前

    書皮有嚴重瑕疵的話應該都是可以換啦

    如果不是很嚴重那就算了吧= =

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    如果你常常在博客來買書的話

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    我覺得這個網站不錯所以順便跟你推薦一下

    可以去這裡看看:

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