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匿名使用者 發問時間: 教育與參考考試 · 1 0 年前

要怎麼商業溝通

1.商業溝通過程中,需雙方多處交流,假如是你,要如何提高交流能力?

2.就我國開放美國牛肉進口的國際行銷貿易行為,若你是經濟部官員,將如何向人

民說明事由?

((請各位大大幫忙解答))((3Q))

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    《您的問題 溫小柔 很有感覺》

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    第一篇 商業溝通之認知 1

    Chapter 1 了解商業溝通 3

    組織內部的溝通 4

    溝通的成分 5

    語言溝通的障礙 7

    Chapter 2 現代商業溝通議題 9

    現代商業溝通議題 10

    工作團隊中的溝通 10

    在多元環境中溝通 17

    倫理道德與溝通 23

    用電子郵件溝通 28

    Chapter 3 人際溝通技巧 45

    人際溝通 46

    非言語溝通 46

    傾聽 51

    電話溝通技巧 57

    商業會議 62

    第二篇 發展寫作技巧 77

    Chapter 4 寫作歷程 79

    寫作過程概述 80

    讀者分析 81

    計劃 87

    草稿 90

    修正 95

    格式化及排版 97

    校對 99

    Chapter 5 精進寫作內容 109

    「風格」指的是什麼? 110

    正確的用字遣詞 111

    寫出實用句型 121

    發展合乎邏輯的段落 127

    「語調」是什麼? 132

    第三篇 信函 147

    Chapter 6 日常信件、備忘錄與電子郵件 149

    計劃撰寫例行訊息 150

    例行性要求 150

    例行性回覆 156

    求償信函 160

    理賠、協調信函 162

    Chapter 7 說服性質的信件、備忘錄及電子郵件 175

    計劃撰寫說服性訊息 176

    如何建構說服式文件 180

    說服式文件的基本類型 186

    文宣推銷法 194

    Chapter 8 傳遞負面消息的文件、備忘錄及電子郵件 209

    計劃撰寫負面消息 210

    拒絕提案 220

    拒絕對方要求給予協助的文件 222

    拒絕對方的要求 224

    第四篇 書面與口語商業報告 235

    Chapter 9 商業報告的籌備與資料蒐集 237

    精準的報告 238

    報告的目的 240

    資料的形式 241

    分析第二手資料 243

    透過網際網路蒐集資料 245

    評估電子訊息的品質 246

    透過問卷蒐集資料 247

    繪製表格 255

    繪製圖表 257

    提醒 260

    詮釋數據 261

    Chapter 10 商業報告寫作 269

    事前計畫 270

    寫草稿 280

    發展出有效率的寫作模式 286

    證據 288

    修正草稿 290

    Chapter 11 簡報製作 297

    商業簡報的規則 298

    規劃簡報 298

    建立簡報架構 301

    幽默感 306

    策劃團隊簡報與多媒體簡報 307

    視覺輔助工具 308

    簡報的事前演練 314

    簡報後的檢討 318

    第五篇 職場溝通 325

    Chapter 12 職場探索、寫履歷及求職信 327

    計劃未來 328

    準備履歷 332

    撰寫求職信 350

    Chapter 13 求職面試及後續 361

    面試前的預備 362

    在面試中自我推銷 366

    面試後的溝通 368

    商業禮儀 372

    註解 381

    索引 383

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    溫 小柔

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