洗衣機的門爆開了!!應該如何與廠商溝通??
我家三洋12公斤蒸氣式滾筒洗/乾衣機那天晚上無預警的門爆開了，洗衣服洗到一半突然聽到ㄅㄥˋㄅㄥ ˋㄅㄥˋ 的聲音然後去陽台上看洗衣機的門整個飛掉，滾輪軸脫落，整各完全不能打開，壞了大半，三洋服務站搬回去，說要維修但是不知道何時能修好?但是誰家可以沒有洗衣機用啊??而且整台已經爆開的洗衣機，以後用起來心理也會怕怕的!!
各位大大!!如果是您您會如何處理?請他退費、換一台新的、還是讓他修好送回來呢?
還好當時我們沒有人在陽台刷衣服!!則後果不堪設想!!
機器已經過保固期了！！
他保固一年！！但是這台機器已經用了一年八個月左右！！
其中曾經有幾次機器出問題請廠商來咻！！
當時就跟他反映說機器洗衣服起來的聲音過大！！
但是他說是我放衣服的問題！！
洗衣服還要一件一件摺好再放嗎？？
事發現場我已經請我家老公拍照了！！
不過現在是三洋新竹維修站在處理！！
其實他是想幫我修好！！
但是我怕這台機器以後我自己用起來心裡會毛毛的！！
怎知會不會哪天又爆開？？
當初這台機器在大同三C買的！！
不過這我又要抱怨一下囉！！
當初買的時候他們信誓旦旦
有問題他們一定會來修！！
但是有問題我還是要等到三洋的維修人員有空才能幫我修理！！
不過現在最不方便的事我家沒洗衣機可以用！！
一家四口！！真的很麻煩！
4 個解答
- 1 0 年前最佳解答
如果你有車子建議最近先拿到自助洗衣服店去洗吧
門會爆開我覺得可能跟蒸氣式有關,畢竟再烘乾時溫度都很高,
假如剛剛好用到瑕疵品會爆開我也不覺得奇怪
如果是我,就算三洋幫我修好,我也不敢再使用,風險太高了
直接換一台新的吧! 建議不要再買蒸氣式的了
不只高溫本身就有危險 高溫烘乾也會造成衣服縮水
保固也才一年真的是誠意不足
如果是非人為因素造成損壞可以拍照存證向消保官投訴
你可以要求賠償 態度強硬一點,這種事情可是會出人命的,只是剛好你們幸運躲過
推薦你可以換成Panansonic 就是國際牌 日本進口 品質真的好
而且它採取的是最新技術Heat pump 65度溫風烘乾 還有兼具除濕功能
用起來省電又安心 我家就是用國際牌的滾筒洗衣機 真的超好用
買了兩個月到現在很滿意
參考資料： 電器行打工經驗 - ㄚ比Lv 61 0 年前
老實說..您這情形還真誇張 我做電器十來年還頭一次聽到
您的洗衣機買多久呢？ 保固內嗎？是跟電器行或經銷商購買嗎？
還是賣場或連鎖店購買？
電器行或經銷商：一般如果遇到機器問題且保固內 則是電器行或經銷商比較好溝通 如您機子是保固內可以跟店家溝通看看能不能換新（語氣要好一點）多半都會願意幫您跟公司爭取的 如果無法換新 則公司必須幫您免費修理
要強硬一點也是有 事發現場先拍照 然後找消保官（建議是店家不願意處理之下採取）
如保固外那就沒辦法囉 只好掏腰包花錢修理或在買一台
賣場或連鎖店：如果是賣場或連鎖店購買 處理上是層層關卡囉 非常有的等
很多都是直接推給公司囉 而且都是官方說法 也可能是直指您使用不當
就算是保固內 要換新是非常難 多半都是請公司修理
本人還是支持國際 東芝
2009-11-14 13:09:40 補充：
您以後買家電用品 要記住大家電他有個鑑賞期
鑑賞期是一個星期 一個星期內盡量使用 如有異樣可要求換新
如果鑑賞期過就無法換新
但如果是跟電器行貨經銷商購買就比較好商量
當時洗衣服有點大聲就是洗衣機有問題 他會說是你放衣服的問題
是推托之詞 把問題點推到你身上 讓你真正覺得洗衣機有問題時
保固期已經過了 到時無法退 維修也能跟你收錢
一台正常洗衣機洗衣服時不用說要一件一件摺好在放
只要放衣服時放平均就可以了
你要跟這種連鎖店買也是要有相當覺悟
你買時他當然會說的天花亂墜
有問題不可能是他們會去修 除非是他們自家品牌
否則有問題時您還是要慢慢等公司去維修了
參考資料： 自己是電器行老闆http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FFIjWw6fRE_GeUnuTob_...