洗衣機的門爆開了!!應該如何與廠商溝通??

我家三洋12公斤蒸氣式滾筒洗/乾衣機那天晚上無預警的門爆開了，洗衣服洗到一半突然聽到ㄅㄥˋㄅㄥ ˋㄅㄥˋ 的聲音然後去陽台上看洗衣機的門整個飛掉，滾輪軸脫落，整各完全不能打開，壞了大半，三洋服務站搬回去，說要維修但是不知道何時能修好?但是誰家可以沒有洗衣機用啊??而且整台已經爆開的洗衣機，以後用起來心理也會怕怕的!!
各位大大!!如果是您您會如何處理?請他退費、換一台新的、還是讓他修好送回來呢?
更新: 還好當時我們沒有人在陽台刷衣服!!則後果不堪設想!!
更新 2: 機器已經過保固期了！！
他保固一年！！但是這台機器已經用了一年八個月左右！！
其中曾經有幾次機器出問題請廠商來咻！！
當時就跟他反映說機器洗衣服起來的聲音過大！！
但是他說是我放衣服的問題！！
洗衣服還要一件一件摺好再放嗎？？

事發現場我已經請我家老公拍照了！！

不過現在是三洋新竹維修站在處理！！
其實他是想幫我修好！！
但是我怕這台機器以後我自己用起來心裡會毛毛的！！
怎知會不會哪天又爆開？？

當初這台機器在大同三C買的！！
不過這我又要抱怨一下囉！！
當初買的時候他們信誓旦旦
有問題他們一定會來修！！
但是有問題我還是要等到三洋的維修人員有空才能幫我修理！！
更新 3: 不過現在最不方便的事我家沒洗衣機可以用！！
一家四口！！真的很麻煩！
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