Otnyb 發問時間: 商業與財經保險 · 1 0 年前

保險申訴問題,請知道的人幫幫忙好嗎?

請耐心看完,謝謝....

二十年前父母親有一個從事保險業務的朋友,來邀約買他們公司的保險,

並強調該保險在二十年期滿後,除了有三十二萬的期滿金之外,

還會有一筆約四十一萬的紅利金,父母親覺得還不錯就買了,

並經常告訴我要好好繳納保險金,因為期滿會有大約七十萬的收入,

結果眼看就要期滿,卻寄來一張通知說有三十二萬期滿金可領,

不是七十萬嗎?紅利呢?

我打電話去問,結果說紅利只有一萬至兩萬左右,差太多了吧....,

媽媽好幾晚不能入眠...

該公司的經理說,可能是業務員用當時的利率去算的,現在利率已經沒有那麼高了,

我找出保單來看,當時業務員還有用電腦列印一張計劃書,果然是用當時利率

8-9%來算紅利,並在計劃書空白處用原子筆寫說該保險期滿後可領三十二萬期滿金

及四十一萬的紅利金,共七十一萬,這樣的文字敘述.....

有朋友說計劃書不具法律效力,該公司經理也說要以保單為準,

且業務員在外面的行為公司也無法負責,要我去市政府申訴,

我不服的是,該業務當初並未說明紅利的問題..只強調有四十萬紅利金等等...

這樣的手法與詐騙有何不同?讓老人家期待了二十年.....

結果竟是一場騙局,去市政府申訴也沒見到消保官,

只有一個老人問一問就叫我自己寫(很好奇如果沒讀過書的人要怎麼辦),

然後說他們會發文給保險公司....

請問

1.該業務員這樣做有犯法嗎?(現在已連絡不到人)

2.該保險公司完全不用負責嗎?

3.去哪申訴比較有力?金管會?消基會?媒體?

4.怎麼做比較好?重點是可以拿到應得的錢...

小老百姓就一定要受這些鳥氣,沒有人可以伸張正義嗎?

請不要用叫我自認倒楣,或自己不看清楚保單這類的爛答案,

二十年前我年紀還小,父母又沒受過很高的教育,

該業務員只用計劃書說的天花亂墜就騙到保單,

難道真的無法申訴嗎????

在此先感謝您的回答啦..謝謝....

已更新項目:

謝謝阿文的回答...

紅利雖不是0,

但保險公司說只有1-2萬,

我覺得差太多,

不能接受....

2 個解答

評分
  • 阿文
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    圖片參考:templates/subSilver/images/icon_minipost.gif

    發表於: 星期四 四月 05, 2007 3:44 pm 文章主題: 業務員招攬承諾 壽險業者須照單收

    圖片參考:templates/subSilver/images/lang_chinese_traditional_taiwan/icon_quote.gif

    業務員招攬承諾 壽險業者須照單收

    【經濟日報/記者李淑慧、溫建勳/台北報導】 2007.04.05 02:15 am

    金管會發現,有壽險公司業務員以「可以縮短繳費年期」為訴求不當招攬,但壽險業者後來卻變更內規,讓保戶縮短繳費年期必須補繳一大筆保費。金管會昨(4)日要求,業務員對保戶的承諾,保險公司必須照單全收。

    舉例來說,保戶一開始投保時,可能因為經濟能力有限,繳費年期長達20年,過了五年後,手頭比較寬裕,希望縮短保費年期為十年。

    當保戶向保險公司申請縮短繳費年期之後,保險公司會要求保戶補繳過去五年少繳的金額。

    現在問題來了,保戶要補繳的金額,到底是「保費」還是「保單價值準備金」呢?各公司通常都會照自己的內規處理,但不會對外揭露。

    金管會表示,全球人壽就出現上述糾紛,該公司旗下業務員在銷售保單時,就直接跟保戶表示:「現在用比較長的繳費年期,以後你縮短繳費年期時,只要補繳保單價值準備金即可。」

    沒想到後來全球人壽變更內規,如果保戶要縮短繳費年期,必須要補繳「保費」。一般而言,「保費」都比「保單價值準備金」高出許多。保戶變更繳費年期時,發現竟要補繳保費,因此向保險公司抗議:為何跟當初業務員講的不一樣?

    壽險業者則認為,這是保險公司的內規,在契約上並未載明,如果內規改變,保戶就必須按照保險公司的遊戲規則。由於類似糾紛相當多,金管會介入協調,保險局認為,業務員是代表保險公司,業務員向保戶出具的承諾,保險公司必須接受。金管會也要求所有壽險公司業務主管,應該落實業務招攬行為的管理,以及有關法令的遵循,必須強化教育訓練、宣導與查核,倘若業務員招攬過程中有違反相關規範,應該嚴予議處。

    【2007/04/05 經濟日報】@

    2009-12-18 13:10:34 補充:

    1.該業務員這樣做有犯法嗎?(現在已連絡不到人)

    2.該保險公司完全不用負責嗎?

    從上面的報導中保險局.就表示保險公司要負責.

    3.去哪申訴比較有力?金管會?消基會?媒體?

    申訴管道.*金融監督管理委員會-保險局*或是*保險事業發展中心*還有*各縣市政府消保官*

    4.怎麼做比較好?重點是可以拿到應得的錢...

    重點是紅利不可能是0.就算從民國93年開始所有的紅利都被A走(死差益+費差益-利差損).

    也還有民國93年之前13年的紅利需要給你.這是保單條款內容所注明的.

    所以紅利一定有但絕不是0.也絕對不是41萬.也就是介於0-41萬之間.

    2009-12-18 13:16:59 補充:

    其實你不服的還有很多.

    如果會計算的話.營業預定費用率就先收19-36%的年繳保費了.這也不會講.

    現在業務員一定不敢面對的.因為捅的婁子太大了.

    一般來講業務員在招攬保險時是不會告訴你紅利這件事的.

    而且.在93年之後A走一年3000萬張保單的.655億紅利也不會告訴你的.

    參考資料: 自己所知.基智網.*台灣之聲*網站
  • SC
    Lv 7
    1 0 年前

    那麼你買的是分紅保單. 而這40萬應是當時他們預估的利率水準下的應有的保守估計值… 這和我之前碰到的狀況是一樣的. 保戶的紅利20年下來才1.8萬元而已, 他的確定滿期金還比你高約一倍耶…

    但是, 問題你現在手中有當時業務員跟你說的手寫証明. 只是對方目前解讀是說”萬一”, 那你也可以堅持你們被告知的就是”至少”, 且還當時用筆寫下來給你們, 讓你們信以為真才去買的. 這點是合理的… 這也算是一種詐術讓人信以為真, 這就算是不實招攬的一種, 況且, 保險業務員本身就是代表公司且又是該行的專業, 故一般市井的保戶一定是信專業所講出來且又是代表公司的. 若他們都不能信的, 那麼廣大的保戶怎敢去交付$$$給一個不信賴的公司呢? 這一點, 對方站不住腳的. 公司也要負連帶責任. 現在對方即使離職了, 但你手中有物証, 保險公司是你的對象, 但保險公司私下是要找對方做代位求償的動作.. 而這一點不是你應該要管要注意的. 你只要對保險公司就好了.

    金管會: 可申訴, 但有可能會偏向保險公司較多.

    建議您: 到市民/縣民信箱中去投訴, 透過消保官你會得到較公平的對待, 若還是不合理, 就一直申訴下去…. (這是目前周邊所遇到的經驗值供您參考)

    Sandy/ 國泰 (日日行一善 時時發善念 秒秒皆喜悅 快樂又自在 處處結善緣 ^__^) 保險! 無絶對好,但有相對較好.

    (以上資料來自自己的用心 & 誠心)

    參考資料: SC + 電腦週邊急救團
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