某年營業額近10億台幣的馬達製造廠,為有效控管營運,三年前由

某年營業額近10億台幣的馬達製造廠,為有效控管營運,三年前由鼎新公司輔導協助e化,並且導入ERP系統,但卻遭員工巨大抗拒,導致ERP系統導入成效大打折扣, e化幾乎失敗。

1. 網路對企業會成什麼衝擊?企業應如何變革因應?(參考網路巨變元年心得PPT) 2. 員工為何抗拒變革? 減低員工抗拒的技巧?

3. 有效的員工人際間工作關係促進方法有那些?

3 個解答

評分
  • 可魯
    Lv 5
    1 0 年前
    最佳解答

    ERP 導入過程失遇到阻力或是失敗的原因

    1.導入方法不佳: 沒有組織專案團隊, 沒有挑選種子成員, 沒有控制裁修, 沒有思考企業未來的需要

    2.專案組織人選不佳

    3.專案負責人選不佳

    4.專案目標不明確

    5.高階主管沒有參予

    6.資訊人員位階太低或是年資太淺

    7.本位主義作祟

    失敗原因多樣化, 也有不同的解法. 重點必須體認:

    ERP 專案是企業重要競爭力專案, 牽涉到流程再造, 與跨部門協調, 是一個People+Process+Program 的整合,

    沒有高階支持, 要成功很難.

  • 1 0 年前

    1. 網路對企業會成什麼衝擊?企業應如何變革因應?

     網路就是不同電腦之間的溝通以及合作,於是在各項基礎設施包括頻寬、通訊標準、電腦運算能力以及運算架構都逐漸發展成熟之後,便發展出提供給企業使用者的網路服務 (Web Service),以 提供給企業使用者簡單的介面來存取資源。

      龐大的運算資源就意味者更多樣化的新服務。透過Internet 或是 Intranet 的方式,現在可以在網路上不同的地方,利用各大企業開放給人員使用的運算資源,進行資料的運算或是提供服務給使用者。現在無論是一般的使用者或是開發者,都透過網路來取得資料或是進行資料運算,雖然自己本地端的運算資源有限,還是可以透過網路進行複雜運算。透過正航 ERP 可加快部署新應用程式的速度、降低整體風險,並可因應企業需求快速調整運算及儲存的能力。

       ERP導入適不適用於該企業,在於ERP系統能不能立刻為企業帶來效益。ERP導入初期需要ERP顧問對客戶目前作業流程作通盤了解,越是永續經營的企業,對這種內部作業循環就了解的愈徹底,如果連企業本身都不瞭解作業循環,則容易出現系統與需求的落差狀況。如果是產業中要率先ERP導入,在沒有前例可循的狀況下,就必須更加謹慎的評估及組織調整來接軌ERP系統。

    2. 員工為何抗拒變革? 減低員工抗拒的技巧?

    ERP導入授權不足,引發企業內部衝突。正航顧問指出,ERP導入專案會對現行組織造成某種程度上的衝擊;主要是「改變」引起的排斥與恐懼心理,主因是使用者在面對改變現狀的反應。一旦ERP導入的改變過程中沒有讓相關的人員瞭解到改變目的、效益與相對的配套措施上建立團隊ERP導入共識,那就很難避免單位與部門間對立與爭執。影響小到ERP導入專案的效果,大到企業文化與組織的全面性衝突。

      企業能否成功ERP導入成功,最關鍵的人就是老闆。老闆是否將ERP導入當成一件重要的事情來做,將馬上對企業造成影響。如果對此不重視,認為ERP導入就僅僅是花錢買個軟體,然後簡單的授權給下屬去做,結果承辦人對企業導入觀念不清晰,讓ERP導入系統變成企業災難。ERP導入過程中容易引發人員抗拒,因此過程中老闆與主管的參與就變的十分重要。一般企業常把導入ERP導入當作純IT專案,老闆置身事外。在沒有高層協同作業下,強行規定人員帶動BPR(business process re-engineering, BPR)流程改造,往往使IT部門所主導的ERP導入專案成效異常低落,導致最後承辦人員求去。

    人與ERP導入之間的問題

      ERP導入不是遊戲,把軟體安裝就上線;還需要各主管的參與、顧問廠商對客戶的流程是不是具備足夠的認知、與員工及企業的準備程度等條件。從正航資訊內部而言,正航擁有ERP導入標準化的服務流程。從正航為企業做了哪些事情?規劃過程中的溝通協調到未來還會遇到哪些問題?一切的過程都會有記錄,並且由現場的人員簽章,承辦人員要簽章,老闆也要簽章,這是正航對客戶權益的保障。

    3. 有效的員工人際間工作關係促進方法有那些?

      ERP導入初期能滿足企業70%~80%作業就已經相當不錯,怎麼讓員工及企業獲得正確的ERP導入認知,避免造成ERP導入過程中發覺與現實狀況的落差,這就是防止管理上造成衝擊的有效措施。針對企業流程改造BPR(business process re-engineering, BPR)做合理化(rationalization)導入,再將套裝ERP導入中軟體不足部份分階段下去客製化連接,依營運流程與相關作業配合人員做程序上的調整。專業的ERP導入是一併將員工的職能提升起來,導入過程中有效協助員工提升資訊應用分析能力,增加產能。老闆賺錢,員工分紅,工作關係就變的緊密而不可分。而不是部份老闆的偏差心態,只要導入電腦就可以把員工裁掉。

    參考資料: Yahoo、Google、正航資訊官方網站、部份自己意見
  • 1 0 年前

    >>但卻遭員工巨大抗拒,

    >>導致ERP系統導入成效大打折扣,

    >> e化幾乎失敗。

    公司上什麼系統 ?? 員工會有巨大抗拒 ??

    ERP 是 TransactionBase Accounting Kernel

    交易計劃 交易紀錄 好好存檔

    其他的事 完全由電腦系統負責!!!!

    你的系統是否弄得太複雜

    又要顧問導入

    又要敲一堆資料

    那員工當然受不了

    參考資料: SAP 顧問 Skype: Adempiere/Compiere
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