(消費爭議).申訴消費事件,對方卻要告我

Question

想請問各界人士幫忙解答,很急,

4個月前我曾跟一位推銷圖書的業務員買他們的產品

但那個業務員向我收取訂金後,告訴我說到時候如不訂,訂金不能退

當我收到產品時,我後悔了,打電話向那位業務員要求要退貨

那位業務員竟告知不能退,說他們的東西有智慧財產權

我們已收到產品了,就不能退了

後來一次與朋友聊天,朋友說她也曾買過類似的產品

但不曾聽過訂金不能退,也不能退貨的事

後來我到消保會去申訴,對方公司打電話來說

說我沒先告知他們,怎麼就直接到消保會投訴他們

我回答他們說我之前已多次向業務員反映要退

但業務員不讓我退,

對方卻對我說,他們就是不讓我退

還說我投訴沒經過正常順序

他們可以告我毀謗他們的商譽,

所以想請各界對這種問題有了解的人幫我解答

我這樣真的會被告嗎?

謝謝!

Answer 1

最佳解答

如果您到消保會投訴的內容屬實就不用擔心了，

買東西本來就有七天鑑賞期，

您只要保留購買後七天內申請退貨遭拒的証據就不用擔心了，

除非您有誇大或說了什麼其他不符實情的事才叫毀謗商譽，

一般民眾到消保會投訴也是很正常的事。

另外，

建議您收集他說要告您之類的所有對話，

這是店家恐嚇您的証據，

有必要的話可以報警處理。

Answer 2

想太多 頂多是拿不回訂金而以

買東西 當然是消費者最大啊

你又沒惡意中傷 他們是拿什麼來告你

至於消費者申訴程序就算不對 他們也不能告你 別聽他們在亂說

至於你對於這買賣有疑慮的地方 以及要申訴的

可以打給各地 消費者保護中心

他們會教你的