桑娜雪 發問時間: 健康心理健康 · 1 0 年前

在西門町絕色影城受氣

2/15 下午5點多,我帶著媽媽跟先生很開心要去絕色影城看艋舺~

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在買票的時候,是一個小艾的售票員在賣票

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他問我要不要買爆米花套餐~(因為是外地人,所以跟他詢問套餐內容)

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他就很不耐煩的跟我說,一杯飲料跟爆米花

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這期間不管我跟他說什麼,他的態度都不好

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此時我心裡已經開始覺得不舒服

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在找錢的時候~也不是很客氣,連最基本的謝謝都沒有說過!

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我就跟他說 小姐~你的態度很差!!

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他也回我 態度差,跟我一句來一句去~還說我莫名其妙!!

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因為貴公司的售票員都會配帶mic~

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就這樣在眾多人面前罵客人給大家看~

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我回頭想想~真的很氣 轉身把票給退了!!!

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這為小姐從頭到尾沒有道歉~

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也沒有身為服務員該有的禮貌跟笑容~

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我自己也是服務業的!!! 沒有看過那麼誇張、離譜的服務人員

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貴公司請到這樣的員工真的很衰,也讓消費者花錢受氣

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同樣都是服務業~我可以體諒做服務業的辛苦,也不喜歡花錢就是大爺的客人

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但該員工的服務態度已經太過誇張,連最基本的都沒做到!

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當庭廣眾罵客人~

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以後不會再到貴影城消費,也會提醒朋友不要去!!!

2 個解答

評分
  • 無愧
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    妳好!很榮幸為妳回覆問題........

    我也去過絕色影城看電影

    對那邊的服務人員無特別的印象

    但我非常認同您說的一點

    服務業本來就是以服務顧客為初衷

    不管有任何情緒

    都必須在私底下處理

    一旦開始工作那刻起..........

    就必須把專業與熱忱的笑容拿出

    那怕只是收空盤的服務生

    像我自己

    遇到這樣的狀況

    我會積極的與她所屬的單位聯絡

    因為她是代表公司

    一旦她的行為不妥

    造成公司形象的損害.....我就一定會給予公司知道

    不管公司是否處理

    至少反映給企業主

    讓他們去正視這樣的問題.........

    如果積極處理的公司一定會有後續

    反之

    潦草的處理.........相信不需要在大方的支持這樣的企業

    我就說說自己遇過的事

    前陣子公司拜拜..........買了x旺經濟包餅乾

    意外在其一包餅乾內發現.....疑似霉菌的狀況

    當下聯絡生產公司

    下午貴公司的經理馬上拜訪我們公司

    並與我們道歉....請把不良品........小心的拿回去化驗

    一星期後.........他們從總公司派經理至公司.........把化驗報告清楚的跟我們解釋夠......並奉送價值更高的產品賠罪........抱歉這兩個字一直不斷

    誠意滿分..........對於單一事件.......我們的觀感是好的..........因為夠負責任......所以我們對此公司更有信心.......也跟身邊朋友說起這樣的事

    相對的........在無形中.......是幫他們公司做正面的廣告宣傳

    反之......一個客戶端處理不好的公司........也會得到加倍反面效果............

    妳可以把這樣的例子告知給他們的主管知道...........讓他們瞭解嚴重性.......假設它們還是置之不理

    妳也別擔心...........現在資訊發達........妳也可以ㄉ個忿忿不平的消費者報料

    以下是我幫妳找的........希望可以幫忙妳

    絕色影城: http://www.cinema7.com.tw/c7_2008/index.aspx

    網頁最下方是客服的方式與資料

    蘋果日報投訴:http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/

    自由時報投訴:http://iservice.libertytimes.com.tw/inform/complai...

    消費者保護委員會:http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp

    消保官申訴電話:1950

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  • 1 0 年前

    痾...我常常去絕色看電影

    他們都很有禮貌....

    我想可能是過年上班 不開心吧.....

    我覺得你能打電話到她影城找負責人說一下

    別生氣...

    我記得她有寫價錢...價目表 套餐......以後自己看就好嚕...

    這事情是她有錯.....

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