如何申請補發adobe ace證照

1月底到巨匠考adobe photoshop cs4 成績pass ,
同學們約過了3~5天就收到電子證書
我遲遲等不到 已經過了3個月了 跑去巨匠問 他們說他們只負責考場 其餘的要自己問美國

雖然我考過但我的英文程度並不好 我只是將練習題背熟考的
誰可以告訴我 要如何告訴美國公司 我要申請補發證照 台灣有代理處嗎 ?

另一問題是對巨匠很不滿 收了我75美金 卻完全沒有售後服務
證書到底有沒有送到考生手中 沒人管你 一切要自己負責
2400多元ㄟ 如果沒拿到 當初不如將這筆錢捐出去 還能幫助人
現在如同將錢丟到海裡 讓人很難過 有什麼方法要巨匠改一改服務方式?
更新: 這是Adobe 網址http://www.adobe.com/support/certification/community.html
有英文強的人可以熱心的幫幫忙 從公司網站知道 要到哪裡申請補發證照?拜託 ! 拜託! 告訴我
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