發票退換貨問題

1.消費者到大賣場或店家買東西,有發票,r要求退現金或換貨,時間超過多久賣場店家有權拒絕退現金或換貨. 2.若是消費者到賣場換東西或拿商品說要退現金,但是沒有發票 或者有發票,但是已經超過1個月了,賣場或店家可以拒絕嗎 ,(因為同學開店,遇到很多奧克,假設客人隨便拿別家的東西來退而且不拿發票,還有些消費者故意說拿東西退現金或換貨要發票嗎?,我不知道啊 ,有這個規定嗎...,豈不是虧大了)

)....3.香菸與酒類很多賣場或超商會告知消費者, 因為食品安全問題,菸酒售出,就不可以退換貨(怕收到假煙假酒),請問這樣合法嗎.....很多消費問題請大家幫忙解決 越詳細越好 謝謝大家

3 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    店家可以跟客人說,沒有發票/收據,無法確定該商品是店家出售,店家無從為該商品的瑕疵負責,如果客人硬要退換貨,請他直接向產品製造商退貨/換貨。

    但如果確定是店家賣出商品,應該依照店家退換貨期間或盡量在可以處裡的範圍內,給予客人方便。(售後服務增加商譽也是多少要注意的。)

    當然啦,銷售的如果是菸酒,真的要多多注意。而您說的理由是合情合理合法的。但假若客人硬要退換貨,店家可以請客人直接向菸酒製造商處理,畢竟店家只是中間商,而且菸酒廠都有專門檢驗處理菸酒問題的專業部門。

    縱使消費者找消保官論述,店家可以把拒收的理由告訴消保官,消保官會接受店家的合理解釋。

  • Q1:要如何辦理退換貨呢?

    A1:購物「7~14天內」,如有任何不滿意,只要持欲退換貨商品、商品發票、以信用卡消費者加附刷卡單回原購物門市,即可享受7~14天二話不說退換貨服務。

    Q2:直接到櫃檯就可辦理退換貨嗎?

    A2:是的,或者您也可以洽詢門市中穿著黃色背心的退換專家幫您服務。

    Q3:辦理退貨之退款方式?

    A3:將與原付款方式相同,若是現金則門市將立即退還現金,若是以信用卡付費,則將進行刷退至原付款信用卡。

    Q4:所有商品皆可至全省屈臣氏辦理退換貨嗎?

    A4:因各門市設櫃不同,故建議顧客返回原購買門市辦理退換貨。

    Q5:已經開封使用的商品,若不滿意是否也可以退換貨?

    A5:可以的,就同一商品,至多可退換六件,退貨商品將立即作上註記。

    Q6:想換比較低價的商品是否可以再退款?

    A6:換貨需換取等值商品或以補差額方式更換更高價商品。

    Q7:哪些商品不能接受退換貨?

    A7:所有商品均可退換,唯以禮券、點數或已退價之商品,只能換貨無法退款。

    Q8:屈臣氏是否會去查證呢?

    A8:是的,屈臣氏保留查證的權利。

    以上是區臣式官網上標示的.關於退換貨相關問題.只要你有符合以上條件

    絕對是可以退貨的.MISSHA的產品.也是一樣可以退貨.不用不好意思

    (妳這樣算是很有良心的.有些人產品已經使用到快完了.才拿去退.小區照樣讓她們退換)

    你可以直接跟櫃檯人員說.你使用後不舒服.

    之後他們會叫你填寫一些簡單的資料.這樣就可以了.

    你可以換貨.或是要求退現金

    以上給你參考!希望有幫助到你唷^________^

  • 1 0 年前

    應該是一ㄍ星期吧˙˙而且東西不行拆開來˙˙只能換等值或是補差額的˙˙

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