保單在不知情下被停效

Question

爸爸的保單在6/9被停效，結果6/15住院，第一時間我打給業務員他告知我保單是有效的。結果隔天打電話來告訴我已經停效，他說公司有寄通知單到家裡，依照他們公司程序業務員無法在第一時間知道保單被停效。
那掛號並沒有人收，而且前一個月家人還打電話問業務員保單狀況，他還說保單沒問題目前還是有效，我很不能接受，不知道能怎麼處理

我是大間諜 · Accepted Answer

您好，我是三商的文濬

條款：「分期繳納的第二期以後保險費，應照本契約所載交付方法及日期，向本公司所在地或指定地點。交付，或由本公司派員前往收取，並交付本公司開發之憑證。第二期以後分期保險費到期未交付時，年繳或半年繳者，自催告到達翌日起三十日內為寬限期間；月繳或季繳者，則不另為催告，自保險單所載交付日期之翌日起三十日為寬限期間。」

1.視繳法別，若是年繳則有"催告通知單"，若不是年繳，則"繳費單"視同催告通知單。

2.業務員說公司程序業務員無法在第一時間知道保單停效，個人認為是推卸責任的問題，依各家公司作業方式的不同，只是早晚通知的問題，

3.掛號並沒有人收?若是掛號沒收的話，是甚麼原因沒收到呢?基本上先問清楚，這掛號沒收到的原因是否歸咎於家人，若不是家人的錯，是有機會申請到理賠的。提出案例要求保險公司理賠吧，若有需要我可以協助您查詢資料。但您需要給我一些資料。

4.加油，別讓自己權益睡著囉!

2010-07-06 13:15:05 補充：
噢，對了，不管怎樣 先去復效，再來處理這次理賠的事宜喔!

王冠智 · Answer

6/9號被停效了 6/15住院 所以確定的昰此次不理賠
您生氣的昰業務員沒通知停效 依照作業程序 被催告的時候業務就會收到照會單(通知書) 被停效了不起兩天就會收到停效照會單
以此來看 業務員服務確實不好<<但應該無法拿此理由來申請理賠

同時 本身也沒注意繳款時間 某方面來說 本身也有疏失
建議複效後把繳費改成自動轉帳 這樣比較不會有這些問題

請問您昰買啥保單? 復效剛好繳一萬塊? 也太巧了吧?
該不會是投資型保單= =  投資型保單是不賠住院的唷
除非裡面有附加意外險跟醫療險

公司退錢的話 一昰直接到要保人的戶頭(請刷本子看看)
 二昰以要保人為抬頭的支票

有問題再問嚕 希望有幫到你  另外祝爸爸早日康復

2010-07-06 17:21:40 補充：
polin 為何您總是讓我感覺 黑占黑占黑占

2010-07-06 17:24:24 補充：
我是大間諜 大大 請問可以提出案例嗎?我想順便增長學習 感謝^^

匿名使用者 · Answer

您好：

直接打電話到客服專線詢問一下，是否真的有寄出通知單。

再問，那目前應該要怎麼處理較佳

? · Answer

沒繳前會先進入催告
然後進入保單墊繳
所以你們沒繳保費至少超過3個月了
一個月前還在有效期間
不代表永遠有效
所以你們也該負一半責任
不要一直怪業務沒提醒你們

唯一的方法是要趕快去復效
現在復效免健告
超過6個月就要健告及體檢

Gina小姐 · Answer

如果以擔心業務員回覆的不正確
可以打去總公司詢問
通常會先寄通知單，大都是沒繳保費所以被停效

如果有保單價值準備金會先作墊繳
沒錢墊繳就停效
停效2年內可以申請復效
復效要先把欠的保費和利息繳清

這個問題通常是業務員沒有提醒
我門公司為業界首度使用PKI系統
任何客戶保費未繳、滿期、還本、停效、理賠進度...等在公司系統裡都可以看到
能隨時掌握每份保單的狀況

保單在不知情下被停效

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