台哥大拒絕關掉手機漫遊上網

8/1本人要前往日本探親在機場請台哥大關掉手機漫遊上網,我的上網月租費是699元吃到飽,但日本漫遊費超貴,所以請台哥大關掉,台哥大說我的手機是

HTC HT2 不能關他在電話中教我如何從手機設定不上網,

昨天8/4收到台哥大的簡訊

因高費用漫遊費九千多台哥大以從系統關掉我的漫遊,我覺得我被莊孝維,

請它們關說不能關,現在產生了這麼多的費用,又可以關了,請教我回台後怎麼處理,萬分感謝,謝謝謝謝......

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有人和我遇過同樣的問題嗎????

我需要協助

2 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    ㄧ、建議您保留帳單,還有先去跟您之前請他關漫遊的門市他說不能關的那間請他們先說明您之前的要求由於他們沒做導致您衍生這些帳款之說明(錄音存證),先向您所申辦之電信業者申訴(他們應該會叫您自行承受)。

    然後,結果不滿意,先電詢消基會請求協助,在不然請消保官出面協處(ㄧ定要留下您能佐證之證據。

    二、再不然另一個方式,就您所在地之民意代表申訴,請他提供處理方法。(如果民代不受理,那就別投給他了,找會幫你的)。

  • ccn
    Lv 7
    1 0 年前

    其實我經常跟克服打交道..

    發現客服人員非常多是不專業的..所以我常常會要求客服人員編號.或著要客服人員若當場不知道或不清楚沒關西..請他問清楚再回電給我..

    妳的問題大致先找消基會協調..再來只有找立委或議員開記者會才能解決囉

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