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關於康是美相關問題

麻煩各位大大告訴我~

有關康是美的發展服務藍圖、服務作業流程、平衡需求與產能的方式有哪些?成效如何?

要做期末報告用的~

謝謝

1 個解答

評分
  • 1 0 年前
    最佳解答

    康是美藥妝店相關問題隨著國民所得、知識水平提高,自我療護的意識抬頭,及全球長壽化趨勢,在在形成消費者對更平價也更有效果的保健保養品的渴望……;這也促使康是美首創台灣藥妝通路先例,負起照護消費者健康與美麗的責任,並朝向「台灣第一.世界一流」目標邁進。●董事長的話

    零售業的經營,充滿一連串與消費者邂逅的感動;經營專業的藥妝業,更能感受到我們與消費者的生活是如何貼近。

    因為握有知識的力量,我們於服務消費者的過程中,不僅滿足消費者生活上的健康需求或健康困擾的撫平,並帶給消費者除了美麗還有心靈的安定,這是經營藥妝業的魅力所在,更讓經營藥妝業成為一種志業。

    藥妝業是相知型的產業,最重要的是人與人的互動;深根通路與消費者兩者的觸媒,就是專業!時間在改變,環境在改變,只有以人為尊的心不會改變。

    身為照護消費者健康與美麗的產業,我們直問核心︰「消費者需要什麼?」

    歷經多年經營的焠鍊,康是美願以知識型專業藥妝店自許,以呼應消費者對專業藥妝店的期許。●人員的專業

    與消費者在最前線接觸的核心人士,首要是專業的藥師。

    為使消費者都能得到專業的服務,康是美於門市專業藥師任用系統,導入「專業認證服務」機制,期使藥師團在制度化的在職晉升過程中,透過不斷強化專業職能、商品知識與顧客服務之訓練課程與評核,以深化專業人士的服務品質。

    為使消費者的美容服務更上層樓,康是美更與台北中正社區大學合作開設丙級美容師培訓班,導入門市美容師認證制度,讓藥妝店的核心職能更臻完善。更多資料請參考以下網頁~

    圖片參考:http://imgur.com/YAdMw.gif

    參考資料: 網站位址: http://www.cosmed.com.tw/
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