匿名使用者
匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 1 0 年前

網路購物退換貨

本人在最近上網買了一個小電器,說明書上方式我都照做了,但是此商品並沒有發揮他本來應有的功效,所以我問了賣家是否能退換貨,賣家要我找原廠(因為他代售)原廠檢測沒問題,如果我要退換貨要找賣家,但是問題來了,賣家說並沒有提供退換貨,因為如果每個人都買回去用了無效他要怎做生意,於是我問了消基會,消基會回答是7天內買家可以無條件退貨,那我現在應該投訴誰呢?我只是買到一個無效的家電想換都不行,我應該怎處理呢?

已更新項目:

TO:fang0476

其實我買的日期已經超過7天,我是在買後第4還是第5天反映給賣家,告知他商品沒有效果我要退換貨,他告知我要找原廠處理,於是原廠收回去檢測後他告訴我商品沒有問題,現在要退換我要找賣家,我找了賣家他告訴我他們沒有提供退換服務,還要我直接申訴消基會態度之差,讓我本來只是想換貨現在只想退貨了,不過我有再問了原廠畢竟商品是他們出產的,目前還沒回覆我,我只是想知道最後他們推來推去我應該找誰?申訴誰?

2 個已更新項目:

TO:彥勳

他是安心賣家!並沒有比較安全,態度粉差!堅持不給換還說如果每個人都用了要換我們怎做生意,這應該是他跟廠商的問題吧!

3 個已更新項目:

還有~他沒開發票給我!

2 個解答

評分
  • 最佳解答

    網路購物都提供免費七天鑑賞,只要你保留原有包裝和資料,都可以無條件退貨。

    網路的投訴管道有二個:

    1.消基會:http://www.consumers.org.tw/

    2.網路消費協會:http://www.nca.org.tw/chhtml/MyLogin.asp

    這主要是針對網路購物或網路問題都可以協助你,但實際情況在這邊說有點繁雜,重要的是你趕快和這兩個單位其中一個連繫,把事情經過告訴他們,他們會協助處理,然後你手邊有什麼資料就保留下來,備用。

    ps.網路購物另一個規定就是只要以公司名義販售給消費者東西,消費者要求退貨時,商家不得收取運費及處理費。

    2010-12-21 13:45:01 補充:

    要提醒你,七天內要退貨的,不需要任何理由,只要是不喜歡、不想購買都可以退貨。

    2010-12-21 18:04:12 補充:

    1.看你能否有能夠證明你於第四天或第五天有連絡賣家的證明。

    2.聯絡一下消基會,他們會協助你處理。

    3.一般買賣是買與賣雙方的事情,和原廠沒有直接的關係,所以你要針對賣家。

    參考資料: 自己的經驗, 自己的經驗
  • 6 年前

    用心服務"貸"您解決任何債務問題,專業理財規劃一次幫你搞定貸款麻煩事

    YES貸款理財,歡迎您的加入 LINEID: hot777

    銀行貸款 免費諮詢評估 0986、 377、 776

    專辦:

    房屋貸款、房貸轉增貸款、房貸遲繳、銀行二胎貸款、信用貸款、

    民間二胎/三胎代償、代墊、土地貸款、民間二胎借款、

    負債整合、二胎借款、房貸協商、房貸整合降息、

    免費諮詢評估鑑價或協助辦理各類貸款,不事先收取手續費或代辦費

    - -歡迎同業配合- -- -歡迎同業配合- -- -歡迎同業配合- -

    !!若有打擾之處,敬請見諒,在這跟您說聲抱歉!!

還有問題?馬上發問,尋求解答。