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消基法網購糾紛

近日我在往拍買了26雙帆布鞋因為版型問題尺寸不合要求更換13雙賣家竟然說更換一雙手續費手200元中間還不含來回運費運費我還要自行吸收我想說我買一雙也300元更換要收手續費200元還不含運會不會太扯了有什麼消基法是可以保障我們消費著的可以告訴我嗎

2 個解答

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  • 最佳解答

    您好 關於您的問題由小亮 來回答您關於"帆布鞋因為版型問題尺寸不合要求更換 "問題我將引用一條法律敘述,供您參考 所謂的七天保固退貨,它是有限制的買家在取得商品前無法正視到商品的品質(比方說網路購物)得在七天內退件,至於是否有瑕疵就能退?其實就算沒有瑕疵只要在七天退貨期限內都能退 但是問題來了,以上所述的法律條文只限在B2P的情況下也就是商家對消費者才得適用如果說拍賣中的賣主只是一般的拍賣人則不適用七天保固 至於退貨的運費由誰給付?法律上沒有明文限定,這部分也是由買賣雙方的認知問題版大如是向商家購買,原則上他沒理由不退你錢或換貨至於一雙更換要收手續費200元..已嚴重損害到消費者權益建議直接打電話向消基申訴中華民國消費者文教基金會 地址/ 台北市大安區106復興南路一段390號10樓之2 台北總會:電話:02-27001234 傳真:02-27032675中區分會:04-23757234 南區分會:06-2411234 高屏分會:07-2251234 網址:http://www.consumers.org.tw/ E-mail:comfoda@ms14.hinet.net答案皆是小亮用心回答,請勿隨易移除問題或回答 不滿意、冒犯之處還請見諒~也再此祝順心、順利

  • 沒這麼嚴重啦!

    一般消基會規家網路購物有七天的鑑賞期,

    這七天裡買家都可以隨時通知賣家要求退貨、退款、換款

    而且運費也是賣家要支付,賣家還要貨運來收買家的退件才是。

    這是消基會保護我們消費者...可以跟對方說...消基會見

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