Cherrie 發問時間: 社會與文化語言 · 9 年前

請問Apple傳的這封信寫了什麼?

我的小孩不小心在iphone上亂購買了兩個遊戲,所以我有申請退費,想問apple回傳給我的這封信寫了什麼?有退費成功嗎??

Thank you for contacting iTunes Store Customer Support. My name is Younus and I am glad to help you.

I understand that accidentally you have purchased In-App purchases and you would like to have refund. I can certainly understand your concern over this matter and I am sure you would like this resolved as soon as possible.

Yen, I checked your account and it looks like the purchase "Dino Rush and Valor by PlayMesh" was purchased from within the application "Dino Rush and Valor by PlayMesh" on your iPhone, iPad, or iPod touch. This is called an "in-app purchase". For information on this type of purchase, check out this article:

iTunes Store: About in-app purchases

http://support.apple.com/kb/HT4009

I understand that the purchase of "Dino Rush and Valor by PlayMesh" was unintentional. In three to five business days, a credit of $30.95, plus any applicable taxes, should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

Please note that this is a one-time exception, as the iTunes Store Terms and Conditions state that all sales are final.

If you would like to prevent in-app purchases from being made in the future, you can block them on your iOS device. Follow these steps:

1) Tap Settings on your device's home screen.

2) Tap General.

3) Tap Restrictions.

4) If necessary, tap Enable Restrictions and enter a passcode. This passcode will prevent restrictions from being disabled without your permission.

5) Scroll down to the Allowed Content section. Switch the In-App Purchases option to OFF. Enter your Restrictions passcode if prompted.

Thanks for choosing iTunes Store for your digital media needs and have a wonderful day!

Sincerely,

Younus

iTunes Store Customer Support

Please Note: I work Sunday - Monday & Thursday - Saturday, 7:00 AM - 4:00 PM CST

Thank you for allowing me the opportunity to assist you. You may receive an AppleCare survey email; any feedback you provide would be greatly appreciated.

11 個解答

評分
  • 9 年前
    最佳解答

    感謝您與 iTunes 商店客戶支援人員聯繫。我的名字是 Younus,我很高興説明你。我明白意外您購買應用程式內購買,並且您想要退款。我當然明白您關注此事,我相信你想儘快解決這。日元,我檢查了您的帳戶,它看起來像"恐龍繁忙和英勇的 PlayMesh"在應用程式中的"恐龍繁忙和英勇的 PlayMesh"從購買的購買 iPhone、 或 iPod touch 上。這被稱為應用程式內收購。對這種類型的購買的資訊,請檢查出這篇文章:Itunes: 應用程式內購買http://support.apple.com/kb/HT4009我理解的"恐龍繁忙和英勇的 PlayMesh"購買了意外。在三至五個業務天、 信用的 $30.95,再加上任何適用的稅款,須張貼的出現為這次購買的收據上的信用卡。請注意這是一個一次性的例外,如 Itunes 條款和條件狀態所有的銷售是最後。如果您想防止應用程式內購買在將來進行,您可以阻止他們 iOS 設備上。請按照下列步驟操作:1) 您的設備的主螢幕上點擊設置。2) 點擊常規。3) 點擊限制。4) 如有需要,點擊啟用的限制,並輸入密碼。此密碼將會阻止未經您的許可被禁用的限制。5) 滾動到允許內容部分。切換中應用程式購買選項為 OFF。如果系統提示您,輸入您的密碼限制。感謝您選擇為您的數位媒體的 iTunes 商店需要和有美好的一天 !真誠合作,YounusiTunes 商店客戶支援請注意: 我的工作 (星期日)-星期一和星期四-星期六,上午 7: 00-4: 00 下午 CST多謝你給我的機會,為您提供説明。您可能會收到從調查的電子郵件 ;您提供的任何回饋將不勝感激。

  • 5 年前

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  • 匿名使用者
    5 年前

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  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 您覺得這個回答如何?您可以登入為回答投票。
  • 匿名使用者
    6 年前

    滿專業的手機網站,可以來這裡看看 http://www.sogihome.net

  • 如何以後避免你的小孩亂買東西呢(在iPhone裡)

    事實上iPhone可以關閉掉購買的功能

    進入設定 一般,取用限制,把“安裝應用程式”以及

    ”應用程式內建購買功能“這兩個關掉即可

    圖片參考:http://imgcld.yimg.com/8/n/AC06849895/o/1511030800...

    您參考看看。

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  • leo
    Lv 6
    9 年前

    已經退款了! 3-5 天內會退回當初刷卡的信用卡帳戶, 線上購買成交後, 僅此一次例外(可退款) 下不為例, 為避免誤購, 請參照他的指示步驟設定!

  • 匿名使用者
    9 年前

    他已經退款了

    3-5天信用卡就會回饋這筆錢

    這是他們最後一次會為你的帳號這樣做

  • 9 年前

    關鍵段落:

    In three to five business days, a credit of $30.95, plus any applicable taxes, should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.

    3-5 工作天 $30.95 美金,附加適用稅金(購買時若有付稅),會匯入你的信用卡賬戶(當初收據上登錄的那張信用卡)

    另外,Apple 專員教導設定iphone可以防止類似的購買(也可設定密碼防止被人更動你新的設定)

    5 個步驟:

    1) Tap Settings on your device's home screen.

    按 Settings

    2) Tap General.

    按 General

    3) Tap Restrictions.

    按 Restrictions

    4) If necessary, tap Enable Restrictions and enter a passcode. This passcode will prevent restrictions from being disabled without your permission.

    如果你要的話,按 Enable Restrictions,並鍵入一個密碼。這個密碼會防止被人未經你允許就把 Restrictions 解除。

    5) Scroll down to the Allowed Content section. Switch the In-App Purchases option to OFF. Enter your Restrictions passcode if prompted.

    往下移動到 Allowed Content (允許的內容)的地方。把 In-App Purchases 的選項換成 OFF (如此就不再允許 In-App 購買商品的內容出現了)。如果你有設密碼,銀幕會要求你輸入該密碼。

  • 9 年前

    1.並沒有直接的提到錢退款的時間問題 因為是使用信用卡消費的

    2.其中特別的聲明信用咳的年限也是必需接受評估的

    3.這上面非常明顯的告訴五個步驟是可行性的方案 希望可以遵守

    4.當然 ,不府合程序的要求有額外說明的機會但是必須要店家的信用簽章

    5.這是很有時間的信用借款程序,當然客套話講在先

    日後有需要服務的地方 請遵照服務時間及一般程序會是比較恰當的安全方式

    這是短暫的一封店內機會退款的誠意表示是條件式的符合標準的國際規範

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