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匿名使用者 發問時間: 旅遊亞太地區其他:亞太地區 · 10 年前

日本樂天網站訂房付款(信用卡退刷)問題~~

這是樂天回給我的個 下面是我寫過去的內容

件名

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楽天トラベル様: 私はxxxxxと申しますが、会員番個号?...

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ご案内 メールを使用(細勢) - 2011年03月08日 18:33

ご利用ありがとうございます。

楽天トラベルカスタマーサービス細勢でございます。

この度はお問い合わせ賜り誠にありがとうございます。

お問い合わせの件について、以下にご案内申し上げます。

スーパーホテル東京・亀戸

予約番号:xxxxx

チェックイン :2011-03-29 (15:00)

チェックアウト:2011-04-02

予約受付日:2011-02-09 01:59:56

取消日:2011-02-12 03:16:38

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<返金状況>

CAPTURE 37600 2011-02-09 01:59:56 (請求)

RETURN -37600 2011-02-12 03:16:38 (返金)

当該予約は「オンラインカード決済」で成立いただいており、

予約成立と同時にカード会社への請求が完了しております。

その後、キャンセル処理を行ったと同時に、即時全額返金処理が

完了しております。

恐れながら、カード会社でマイナス通知が確認できるまで

通例4週間ほどお日にちを頂戴しております。

そのため、カード会社の締め日と処理によっては一旦全額が

引落しとなりますが、通常は翌々月には返金(もしくは、

楽天トラベルのご利用分との相殺)がなされるものと存じます。

ご返金の完了まで、今暫くお待ちいただきたく存じますが、返金の

詳しい時期や返金方法についてはご利用のカード会社に

お問合せをいただきたくお願い申し上げます。

また、恐れながら、以下にご案内申し上げます。

スーパーホテル東京・亀戸

予約番号:xxxxx

チェックイン :2011-03-28 (15:00)

チェックアウト:2011-03-29

予約受付日:2011-02-09 01:29:00

取消日:2011-02-12 03:13:41

人数:(大人2人 子供0人)

当該ご予約は「現地決済」にて成立しており、弊社からの

請求・返金はございませんでした。

また、ご不明な点がございましたらご連絡の程お願い致します。

今後とも楽天トラベルを宜しくお願い申し上げます。

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楽天トラベル株式会社 カスタマーサービス

http://travel.rakuten.co.jp/

営業時間:9:00~17:30(定休日:土日祝)

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お客様 Web フォーム - 2011年03月08日 01:33

楽天トラベル様:

私はxxxxxxxと申しますが、会員番個号:xxxxxx。

さそっくですが、2011年2月9日、貴社通して、スーパーホテル東京・亀戸予約してたんですが、旅行の日程の変更で、2011年2月9日でスーパーホテル東京・亀戸、予約をキャンセルしました。

予約当時、支払いはクレジットカードで決済しまましたが、、2011年3月6日の今、口座に返金未だ入金しませんでした、お手数ですが、貴社のキャンセル済後、返金の流れを教えいただけませんが、また、、口座返金はどのくらいお分かりしますでしょうか。

宜しくお願いします。

予約明細、下記の通りご覧ください。

スーパーホテル東京・亀戸【禁煙】☆スーパールーム☆朝食無料!!ロフトベッド付き宿泊日2011年03月29日 15:00 ~ 2011年04月02日

宿泊者xxxx

金額37,600円 予約日2011年02月09日 し

予約番号xxxxx

予約状況キャンセル済

スーパーホテル東京・亀戸【喫煙】☆スーパールーム☆朝食無料!!ロフトベッド付き宿泊日2011年03月28日 15:00 ~ 2011年03月29日

宿泊者xxxx

金額9,400円 予約日2011年02月09日

予約番号xxxxx予約状況キャンセル済

再幫我翻譯一下

已更新項目:

剛剛打去花旗 說已經退款了唷 謝謝 你們的回答唷

4 個解答

評分
  • 10 年前
    最佳解答

    一.第一封信的內容是楽天的細勢先生的回答,簡述如下:樂天向信用卡公司請款的狀況是請款申請2011-02-09 01:59:56退刷申請2011-02-12 03:16:38因為是ONLINE刷卡,所以在予約及取消的同時就已同步向信用上公司申請請款及退刷 但是退刷的確認,信用卡公司通常須要一段作業時間大約需要四週

    所以請款與退款會出現時間的落差請款是立刻就入帳,而退款要一個月後才會入帳另外,實際向客戶的請款及退款細節必須要洽信用卡公司 意思是如果您發現信用卡公司向您請款了就請您找信用卡公司要求調閱樂天是否已在2011-02-12 03:16:38提出退款的申請如果能確認,就向信用卡公司要求先不要付這筆錢等下個月負數的金額進帳後就可以打平了 但是我的經驗,退款很難立刻確認(樂天也說要一個月)所以,信用卡公司會要求你先付這筆款到下個月再退給你

    最後他有提到因為這筆交易是用「現地付現」所以退訂不收任何費用((這個細勢先生好像腦筋有一點不太清楚,這筆交易不是「立即信用卡付款」嗎??不過沒關係,只要確定他沒向你收退訂的手續費就好了)) 二.第二封信的內容就是你寄過去的內容大概就是說我已經退訂了,為什麼到3月6日我的戶頭內,金額還沒退進來??

    參考資料: me
  • 匿名使用者
    7 年前

    台灣首家合法娛樂城開幕囉!

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  • 10 年前

    我打了五次給信用卡公司 都推說不知道 要問樂天........

    堅持要我這個月就先把錢先付了....

    請問你是m 桑嗎

  • 匿名
    Lv 6
    10 年前

    你要再等一下,它要到下下個月(四月)才會退錢給你,至於詳細時期及退錢方法,要問你的信用卡公司,不是楽天.

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