samsung w319

手機的問題

我在一月底買了這支手機

剛開始用都好好的

結果在3/21號下午的時候

突然感覺手機熱熱的

可是我沒有講電話

是放在口袋裡

我想說是曬到太陽

所以也不以為意

結果晚上的時候

我同事說打給我沒反應

我想說奇怪,我明明是開機的

我就試試撥出

結果不能撥出

我就重開機看看

一重開機就慘了

一直重複的開機

根本進不到主畫面

我就拿回去通訊行送修

一等等了18天

他說送維修,修不好

所以又轉送原廠

今天跟我說修好了

我騎了半小時去拿

結果還是一樣,一直重開機

店家說原廠已經換新的機板了

我整個很賭爛

等這麼久,又騎這麼遠

可是想想不是店家的問題

所以我直接拿去新竹的維修處

他又說要送原廠

又要等一個多禮拜

我想請問一下:

1.如果這次送修回來,還是修不好,我能提出什麼要求嗎?

(像是換新的一隻給我,重新保固,或是退費之類的嗎?)

2.如果修好了,還要收費,我是不是可以不給?

(我還在保固期,剛買兩個多月而已)

3.像我等了這麼久,等於快一個月了,我可以要求賠償嗎?

悶爆了...

請達人為我解答...感恩...

4 個解答

評分
  • 吉仁
    Lv 5
    10 年前
    最佳解答

    你好!

    一、送回來還是沒修好!只能修到好為止!畢竟也過了新品換貨的期限

    也就是七日內,所以只能走維修的!故只能幫你修到好為止!

    二、修好要收費?其實這分二個面來看!一種是人為,如果維修站判定

    你是人為的,才要收費!不過另一種來看,之前你送都沒收費了,只不過

    沒有修好!那再送修好了要收費也不合理!

    三、基本上是不能求償的!只能罵罵店家!罵爽罵起蒙子的而已!

    除非你能証明店家拖到你時間,比如說,你一號送給店家,店家拖了一、二

    星期才幫你送維修站(除非店家有正常理由,如連假...等)通常拖個一、二

    天還OK,拖很久以至影響到你的權益,是可以跟店家反應的!

    就看店家如何回應而已!

    一般你這情形,跟機板和軟体都有關係!如果機版確定換了,請原廠幫

    你把軟体再重灌一次!

    P.S一般送以修站都有維修單,單子上會有送修日期,可以查証!

    我很好奇,你是跟哪間店家買的呀?我們公司北部所有手機店都有認識!

    可以寄信跟我們說,或許可能幫上你的忙哦!

    參考資料: 自己
  • 10 年前

    我的手機今天也發生一樣的情況.....看來要送修了ˊˋ

  • 我ㄉ手機~也掛ㄌ~跟你一樣ㄉ情況~

    用ㄅ到兩ㄍ月..........該如何是好...........

  • 10 年前

    請問你手機W319維修好了嗎??

    裡面的資料例如電話簿有不見嗎??

    謝謝!!

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