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銀箭線上(沖洗照片)刷退預付金要收約6000元的處理費?!

我在銀箭線上(沖洗照片的網路商店),幾個月前分次刷了預付金46000元,本來當時是要幫自己還有公司同事幾十個人一起洗照片,可是後來我被資遣了而且跟公司鬧的有點尷尬,洗照片的事就沒了,現在我要刷退46000元,銀箭客服居然告訴我要收約6000元的處理費,只能退40200元,這合理嗎?

不知有什麼方式可處理?還是各位覺得預付金留著慢慢用?!

只是該金額真的不是一筆小數目,留著用不知要用到何時,再加上現在只有先生一個人賺錢,而且個人是覺得6000元的處理費會不會有點扯啊?

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昨天客服又打來說,最多退42320元,其他是他們的成本不能退~

不解的是一開始說退款不能用銀行轉帳,不然他們會被收當初信用卡刷卡手續費,可能要刷退,我說OK,那就刷退,後來又說即使刷退也要先扣掉他們的成本支出,還說跟帳務及主管計算後,成本支出就是5800元,所以只能退40200元,一開始聽到有點火,我跟客服太扯了,要寄存證信函,沒想到對方態度蠻硬的,叫我等一下後跟我說要寄的話寄到哪,後來我又上網站留言,結果昨天客服又打來說,最多退42320元,3680元是支出成本不能退,只是那一開始說支出成本是5800元又是怎麼回事?!還是現在說的支出成本3680元也是唬人的?!

2 個已更新項目:

消費者文教基金會我覺得沒什麼用耶,我有打去但是愛莫能助,對方說因為這部份對消費者保障的明文規定比較少,等於沒什麼保障,只要對方收20%以下的處理費都是合法的@@

打去消費者保護委員會,對方說可能要用申訴方式,叫我到網站上填申訴表,填完後剛好接到銀箭客服又打來說,最多退42320元,各位覺得3680元的處理費是否要接受,還是繼續等申訴結果?

2 個解答

評分
  • 小楊
    Lv 7
    1 0 年前
    最佳解答

    處理費要6千?

    你叫他們去搶比較快啦,建議你先打電話去"消保會"問問一定可以解決你這個問題的

    行政院消費者保護委員會為方便您消費申訴及諮詢,所建置的1950全國消費者服務專線已正式啟用。您只要拿起電話撥1950四個號碼,這個電話就會直接轉接到當地縣(市)政府消費者服務中心,即可迅速獲得服務,歡迎多加利用。

    2011-05-21 00:58:37 補充:

    不是啦,處理費要3680是要處理什麼東西要3680元?我建議你可以聽"消費者保護委員會"的建議,用申訴的方式看看,錢不好賺,加油

  • 9 年前

    我也是隨機在網路上選線上沖印店選到銀箭。

    上次看到沖洗滿499元免費送4.5x6大相本就洗了。

    可是收到的時候只有我自己付費的簡易相本,並沒有大相本。

    寫信去客服問才知道,我沖洗相片的金額是498.8元,所以不送大相本。

    連外面沖洗店用送的簡易相本他們都一本賣15元,還跟我計較0.2元。

    我真的覺得這家公司很糟糕。

    寫MAIL去抗議,他們也完全不回應。

    我現在只等著把裡面幾百塊的預付金花完就不要再用他們家了。

    老實說洗多的話,他們家根本就不便宜。

    洗少的話,去附近的沖洗店就夠了。

    還不用湊免運,划算的多。

    可能他們仗著接政府的單賺飽飽,完全不在乎一般消費者吧

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