angela 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 10 年前

旅行社要消費者賠償違約金團費3成?

原本定27日行程繳交訂金3000元後,旅行社人員於12日通知無法成行要本人改其他出團日期,當日詢問退訂程序,代理人要本人於隔日詢問承辦人員,隔日無法聯絡上承辦人員,於是改訂他家旅行社行程,13日晚上承辦人員突然通知該團可能成行,於是告知該承辦人員,昨日代理人已通知取消,本人已改訂其他旅行社行程,但其辯說代理人必非通知取消而是希望本人改日期,如今該團"應該或可能成行"故若本人取消,要賠償該公司損失即團費金額3成?請問本人應該如何處理?

1 個解答

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    10 年前
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    NICE提問舉證非常好

    1.本案涉及旅行社人員主動通知.卻又片面否認詢問退訂程序事宜.未能完全歸責於消費者身上.

    2.賠償該公司損失.即團費金額3成.又如何認定?您可上網向主管機關..觀光旅行業品保協會申訴.

    3.或電洽1950消費者保護專線.或逕行舉證上行政院消費者保護委員會上網申訴.

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