PAUL
Lv 6
PAUL 發問時間: 汽車與交通航空器 · 10 年前

班機延誤接不到下一班飛機....衍生後續問題

旅客從昆明要飛到香港轉機回到台北

UO274(1855/2105)+CI928(2215/2350)

昆明飛香港班機延誤1小時多起飛..飛到香港為2220

CI928已飛走..........

UO有找香港地勤協助旅客轉下一班CI926(0030/0210)

也給旅客HKD40餐單吃飯

但旅客返回桃園機場已經沒有車可接泊回家....自掏腰包搭計程車

航空公司的延誤造成旅客需花費...是否旅客必須自認倒霉?

還是應向航空公司爭取權益? 如何做才正確?

謝謝指導

已更新項目:

按意見1所說:航空公司與旅客之間契約只是載運旅客到目的地而已..

那就是旅客必須自認倒楣....

按意見2所言:UO延誤仍有安排後續而且給HKD40已是人至義盡

還有轉機時間最好安排2小時以上......

2 個已更新項目:

東航的服務...本人已聽過幾次不好的評價...其實每個人都可以選擇你要或不要

6 個解答

評分
  • Gary
    Lv 7
    10 年前
    最佳解答

    Your situation is a little complicated as it involves 2 airlines.

    1. You have to make sure that it is the airlines' fault, not any situation beyond control (like ATC, weather, and so on). Since they have given $40 to you, it sounds like that it is Hong Kong Express's fault.

    2. Request reimbursement from China Airlines first, then Hong Kong Express (if China Airlines denys).

  • PAUL
    Lv 6
    10 年前

    謝謝大家提供的常識//意見一在本人來說是知識

    "航空公司和旅客間的契約(機票)只是把人送到目的地而已"

    中段轉機2小時以及延誤超過4小時//感謝小盧子和機場接送提醒

    還有MU..KA..UO..HX..CX等等航空公司也是經常不鳥旅客的

    反觀台灣的CI讓人感心....這次無關CI事

    只是有比較...就知道台灣的航空公司真好

  • 10 年前

    4小時內是不會有賠償的

  • ?
    Lv 7
    10 年前

    可以找UO申訴。

    不過,這事太常發生了。

    說真的,只保留1:10是很不夠的,特別是從大陸回來,又是晚上。

    建議一定要留2小時以上。

    延2小時是很平常的事。

    其實他們處理的很好了,我有次是延2個多小時,到香港只剩華航最後一班,國泰/東航沒人鳥,自己找華航簽轉,回桃園已經凌晨快3點。

    2011-07-15 22:57:40 補充:

    在上海工作,常接到延5個小時的同事電話

    2011-07-17 22:13:55 補充:

    港龍也很容易延誤,一樣也是一樣沒用.港龍也是沒人鳥.

    就算是港龍+港龍也是自己在香港想辦法過夜..

    要儘可能避免這事只有建議直飛,不要在轉機.

    這事跟華航沒什麼關係,還有人建議要先找華航.

    你以後在香港轉機,真的建議你留超過3個小時.特別是從內地的回程.

    2011-07-18 14:36:32 補充:

    昨天同航班是快22:00到.

    港龍航空KA835表定21:40 到閘口 23:06.

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  • ?
    Lv 7
    10 年前

    To take what do you described into measure, according to the terms and conditions of air ticket, the relative airline is not obliged to take any responsibility to what do you questioned.

  • 花兒
    Lv 7
    10 年前

    嗯...看你自己吧

    航空公司和旅客間的契約(機票)只是把人送到目的地而已

    而UO也的確幫你們處理了後續的部份

    至於旅客要怎麼回家,不包括在航空公司的責任範圍裡

    所以不知你所謂的「權益」是什麼...

    如果你還有什麼不滿

    當然可以去找 UO 申訴啦

    看看有沒有其它的好處可拿囉

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