la mo 發問時間: 旅遊亞太地區台灣 · 9 年前

飯店報錯價格可否要求店家自行吸收??

8/20星期六晚上和朋友共四人要去日月潭住宿,已和飯店訂了房,當時和訂房人員確認好幾次訂房日期和內容,我們是訂套裝行程四人4580元,但房間是山景房,我和小姐要求升等到湖景房的話,對方說加1000元,總共5580加10%服務費是6138元,確認無誤後我在7/28匯了2000元訂金給飯店;但今天8/3我卻接到飯店的電話說當時小姐報錯價格,8/20星期六是假日,升等要加2200元,加1000元是平日價格,所以金額是套裝行程4580+升等房型2200+10%服務費總共7458元。我當下很不高興,我也向飯店人員說我有提供日期和人數,也確認過內容,當時的小姐告知就是6138元,如果搞錯,是否應該飯店自行吸收,客人有客人的預算呀,飯店拒絕吸收,還說如果不接受可以退我訂金,但我還是請小姐去和主管說明,我並不要求飯店全額吸收,我只希望價格上可以做減免的優惠,飯店還沒回我消息,但如果飯店拒絕優惠減免的情況下我想請問:

*我知道飯店可以拒絕我以報錯價格入住並退我訂金,但如果在我已經匯了訂金的情況下才告知我報錯價格,我是否有充分的權利和立場以報錯價格入住,而飯店不得拒絕,也不可用變相方式減免掉我所購買行程之內容??還是說我只能認命的加錢入住或退回訂金再另外找飯店??

7 個解答

評分
  • 9 年前
    最佳解答

    基本上

    所以交易都必須在對等合法的利益之下完成..才算的上正常交易

    以法的觀念來說:

    以飯店角度來說:

    若是飯店報錯價格..若是飯店可以舉證事實的確報價金額低於公告價值

    飯店是必須提早告知並且退款訂金

    提早告知必須在訂房前日期1/3告知..

    若是星期一訂購星期六-日的房間..飯店若是退訂必須在星期2晚上12:00前告知

    訂購人退訂消息..

    若是飯店臨時性退房導致旅客無法成行..以違反信義原則..導致旅客損失..

    可以向公平交易委員會申訴..向該飯店要求補償..

    但是法律是講證據的..

    當初跟您報價的對話人員姓名..時間.對話內容..是否有錄音..

    比較正規的飯店訂房的時候都必須開立訂房契約..

    若是違約就必須依造違約條例履行..

    若是你只有對話時間..沒有姓名..沒有錄音對話內容..更沒有訂房契約書

    那你要舉證可能有很大困難..

    若是飯店來個死不認帳..說你自己聽錯了..

    把平常日的價格聽成假日的價格..

    飯店並舉證飯店假日正常都是收取+20%的服務費

    那我想你可能會很吃虧..你若是鬧上法院或是公平會..無法有利舉證

    甚至飯店會認為你蓄意詆毀商家聲譽..

    依法可以告你刑法上的加重毀謗罪..

    這是會坐牢的..不可不小心喔

    若是依道義來講

    若是飯店自知理虧..應該主動聯繫..甚至貼補減免金額..或是加送贈品之類的

    畢竟這是商譽信義問題..

    一般有誠信的商店都會若是自知理虧..買家也不會要求太過份..應該都會盡量把事情圓滿解決..

    我想你出門玩..大家開心出門..訂購個房間說真的也實在不會缺這千兒八百的

    我想:你應該只是其模子不爽對吧..

    但是若是現在飯店還是沒有回應你..我想這間飯店不去也罷..

    沒有誠意處理事情的飯店..若是真有事情發生

    我想你也能自求多福..

    這種飯店不值得妳花半毛錢去消費..

    最後:必須提醒你..

    若是真不爽到要走上法院或是去公平會申訴..

    必須具備好相關有力的直接證據..

    不然很可能啞巴吃黃蓮有苦說不出喔...

    下次若是要訂房建議你可以請店家開立訂房契約..

    或是把契約傳到你的信箱..

    或是利用傳真等等方式取得..

    這樣才會有保障..

    出門前多做準備..才能開開心心

    若是弄的一肚子氣..花錢買氣受..何苦勒??

    星期一~星期五看老板上司的臉色就夠苦了

    花錢還要看別人臉色..

    這算盤怎打都不划算

    給您建議喔..

  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 匿名使用者
    6 年前

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  • 9 年前

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  • 9 年前

    抓兩隻蟋蟀放在碗裡用一根稻草撥弄你說好不好玩?

    參考資料: 抓兩隻蟋蟀放在碗裡
  • 你可以打電話到消基會.因為據我所知您已匯訂金ㄌ 等同確認了 但是今天泛電告知報錯價錢 這個跟消費者無關係..不要讓你的權益睡著 且妳不要再加錢 若是有需要訂房的話 若是不介意ㄉ話 可以打電話給我或是用msn隆裕旅行社有限公司

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