容寬 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 9 年前

遇到不負責任的商家該怎麼辦

大家好:

前段時間由於家用電腦無法開機,送至鄰近家附近的一家自營電腦公司進行維修,維修前已告知只有開機問題,其它槽不要動,結果老闆用磁片重灌後,回到家雖可開機了,但其他工作上重要資料也全部銷毀,和老闆聯絡時,竟表示他無法控制磁片會跳取哪一槽,所以無法負責也沒有協助修復,後來我們只好自行花了ㄧ萬多元請高手修復,卻只回復不到1/10,因為老闆的不聞不問及不負責任態度,我們問過消基會後寄發存證信函,消基會也去函要求協調,但對方還把信退回,完全不理會,且現在還繼續幫人修電腦,真不知還有幾人會受害?現在我只好再求助消保會,想請問各位,針對此種過份的商家該如何合法卻又能出一口氣呢?謝謝!!!

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其實我知道這件糾紛,身為消費者的我們也有責任,尤其對電腦較熟的人,甚至認為重灌前做備份應該是基本知識,怎麼會出這種差錯?但我只能說隔行如隔山,當初剛到電腦公司時,我根本看不懂老闆所做的動作,甚至不知他在重灌,尤其專業的他們,是否該先做到詢問吉解釋的動作,就算要我花錢備份都好,可是連他們那麼專業都有這種疏失,更何況我們呢?倒不是現在出事了,才把責任推到他們身上,我知道這種責任誰都付不起,問題是ㄧ旦開業做生意,就該對消費者有基本的負責任態度,而非出了事這樣不聞不問,如果自己專業度不夠或沒把顧客權益當一回事,我真認為不適合開店做生意,以上是我的感想及補充!!

2 個已更新項目:

舉個例來說,現在醫療糾紛很多,醫護人員只要ㄧ疏失,民眾就告,難道醫護人員可以在疏失後才說,是你自己沒有在開刀前先做好功課,開刀死人不關我的事,而是該在開刀前做一個詳盡的解釋,在讓病患決定是否接受此醫療動作,不但保護自己也保護病人

5 個解答

評分
  • tonny
    Lv 6
    9 年前
    最佳解答

    大力的廣告 讓更多的人知道你的狀況..知道的人 自會評估..

    宣傳時 要注意用字..不要掉入 毀謗的行為..真實敘述內容...

  • 匿名使用者
    8 年前

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  • cck
    Lv 5
    9 年前

    這種風險幾乎無解,如果這樣的電腦維修有法律責任,以後電腦送修可能就會要簽合約.

    包含原廠服務站或個人工作室都擔不起這責任.

    (雖則該店家看來也是有點混).

    硬碟是會壞的,重要資料不備份,哪天硬碟掛點,找誰都沒用.

  • Dashih
    Lv 7
    9 年前

    像這種糾紛,找消基會或消保會都無用。只有找縣市爭府的消費者服務中心,或許還能協調一下。

    若業者不出面就只能上法院解決。

    本來重灌就會覆蓋原硬碟空間,這是常識,業者雖有過失,但是消費者未必無過失。

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  • 9 年前

    個人的權益受侵害應本於個人的損失去請求救濟.....就算對方不收存證信、不協調,你仍可以直接告民事侵權損賠向法院請求斷個公義....

    店家還在開業修他人的電腦,其實不勞去為他人著想,因那終究會因市場機能運作而被淘汰的,你只需專注自己要的損害賠償

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