店家是否有拒絕販賣的權利？
我想請問阿，
在餐飲業、服務業等等地方，
如果遇到口出惡言的奧客，
店家是否有拒絕販賣的權利？
我在酒吧工作，
有時會遇到口氣很差，直接批評店員的客人，
我是否能用一句：「這杯酒我請你，喝完請你離開，我們接待不起你這種客人。」叫客人離開？
聽說在歐洲一些國家，
餐飲業很保護員工，如果遇到奧客是可以把他們趕出去的
不知道在台灣除了暴力和威脅以外，
純粹是口出惡言和批評一大堆的客人是不是也可以請出去？
4 個解答
- 紅茶Lv 59 年前最佳解答
你好
交易是行為，消保法或公交法都沒有對拒絕 販賣有所法律規定，那樣子就是底制消費市場，是侵害憲法保障人民自由的行為。
我覺得還是顧客至上較妥當喔!!
口氣很差我認為每個人表現的方式不一樣
既然他是客人你就忍耐一點沒關係的~^^
你說是否能用一句：「這杯酒我請你，喝完請你離開，我們接待不起你這種客人。」叫客人離開？
我覺得比較不妥
如果因此讓顧客覺得不高興也不是好辦法喔!!
既然是在台灣就忍著點吧!
畢竟生意還是要做~^^
- 大叔帶你成長Lv 79 年前
契約的成立以相對人之意思表示(要約遇上承諾)合致而準。若顧客已點了某服務或商品，店家有承諾了，那依法乃要給付履行，若店家不給付，顧客可以催告期限內應履行，不履行，那就可以不相對給付，之後顧客是要離去或怎樣(另外要約)，那是他的事
但店家若以「這杯酒我請你，喝完請你離開，我們接待不起你這種客人。」－－顧客並沒有「義務」聽從、接受，也許可以依刑法的妨害居住罪請警察來強制其離去。(講話可以講但要注意公然侮辱或誹謗，否則反被告得不償失)
2011-11-19 14:18:51 補充：
續上
因為做生意所面對顧客及其相關經營等眾多複雜的情境萬端，要針對當下情境來解決，再說開門作生意，根本很少人會與顧客交惡，弄到難堪，因為服務的本質就在,顧客的觀感，若沒有這觀念就要自承市場經濟法則.....顧客自由選擇，如果做到生意做不成，失去顧客那店家能續存經營？
