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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 9 年前

台固光纖網路上線品質

台固網路品質~

裝機才幾個月~三不五時網路就突然斷訊無法使用

打電話去客服中心要詢問~ 就是一直按井字鍵等待客服

打10次有9次沒客服接電話~

等待時間都最少20分鐘以上了客服人員還沒接通~

無論是白天還是晚上網路故障~打去都是這樣情形

我只好掛電話乾等網路自己回復~

若上網只是逛逛網頁娛樂還好

問題就在上重要網頁(如銀行) 就斷線了...

好想解約阿

老是上網一半就無預警斷線

且申訴無門

快氣死人了~

請教各位有好方法嗎

8 個解答

評分
  • 9 年前
    最佳解答

    Q:裝機才幾個月~三不五時網路就突然斷訊無法使用 

    A:您可能搞錯方向,網路出狀況,十之八九是電路問題,不是網路問題

    各家光纖,沒有自有電路,都是要向中華承租電路,所以除了要向網路服務公司繳網路費外,還要繳一筆電路費給中華電信

    什麼叫電路,從中華電信的機房拉一條線到您家的數據機,這段叫電路,由中華電信負責任

    從中華電信的機房有條專線,拉到各ISP光纖的的機房後,從此由交換機上網,這段是網路服務公司的責任,上網無法連線,就是ISP的問題

    網路出狀況,先要檢視數據機有沒亮ALARM的紅燈,有亮紅燈是您家到中華電信機房的電路不通,需中華電信做排除電路的問題

    所以,網路出狀況,十之有九都是電路問題引起的,很少是ISP網路問題

    您的故障現象,以您描述,以電路問題居多,可以在網路不通時,觀察數據機ALARM有沒亮紅燈,才能判斷是電路問題還是網路問題

    只有在數據機沒亮任何紅燈,又上不了網時,才是網路公司的問題

    我在台灣網路使用台固很多年,都沒任何問題

  • 4 年前

    現在台灣的網路其實有滿多家可以選擇

    例如:中華電信的HINET、台灣大寬頻、凱擘大寬頻、

    還有遠傳的seednet以及日本Sony集團的so-net

    其中規模最大的網路應該是中華電信的HINET,不過費用也是最貴的

    其它四家為了跟中華電信競爭,所以費用多多少少都會便宜一些

    印像當中最便宜的網路應該是日本Sony集團的so-net

    Sony大家應該都知道吧,它是日本最有名的企業

    SO-NET雖然是日本sony集團,但它跟中華電信也有很大的關係

    因為中華電信也是so-net這家公司的股東之一

    它們兩家同樣都是用中華電信的網路設備

    也就是說,它們的網路品質應該是差不多

    最近我看SO-NET光纖網路的連線費用好像又有跌一些,

    不管是哪一種速率幾乎都在500元以下,真是超便宜的

    可以參考這裡

    http://tw.hhh3h.net/b4699

    所以說如果你家裡的網路沒有要用來做什麼大事業

    只是逛逛網頁、打打電動、看看股市行情或者觀賞網路影片

    那我建議你可以考慮SO-NET會比較省荷包....

    畢竟現在是物價狂飆的年代,省點錢才是王道

    .心得、感想、評價、優缺點

  • 匿名使用者
    7 年前

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    希望能幫到你

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  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 9 年前

    常常斷線的話,可能先看一下小烏龜,確認有沒有亮紅燈,如果亮紅燈了,那應該是中華電信的電路發生了問題,這個時候就直接打去中華,應該會比較快,如果沒有亮紅燈,也可以先重一下小烏龜,有時候是小烏龜當掉了,這些都做過了,還是上不去,那只好乖乖的找台固客服維修,不過如真的三天兩頭斷線,可以跟他們爭取退租不收違約費用,因為他們沒有辦法提供穩定的品質

  • Aswe
    Lv 7
    9 年前

    如果你上網到一半才斷線,不見得是線路問題。也有可能是你電腦本身的問題,另外你數據機接到你電腦中間,有接分享器嗎?如果有的話,分享器也可能是原因。

  • 9 年前

    好誇張喔打不進去的客服電話不會用台固的當下都有問題吧

    看網站有無答客問等其他管道吧

  • Daniel
    Lv 7
    9 年前

    可以去NCC申訴

    並且直接換一家有七日鑑賞的

    下列連結為各ISP的速費率查詢,而且每個月都有定期更新唷!詳列出256K-20M的速率的方案比較,可以選擇不同的速率去比較各寬頻業者的優惠方案,可以節省您很多查詢的時間還可以貨比三家不吃虧,這麼不景氣的時代,經濟不好,省錢最好!!

    點我查詢 -提供了電路費+上網費及綁約期限(違約金)與送的贈品

    -可以依照想查詢的速率彈性來選擇

    -最近更新了裝機或設定費,對於新辦的網友是非常便利的資訊

    -這個網站裏也可以透過小測驗,測出自己最試合的上網速率1、一般ADSL、光纖上網的費用有兩項: (1) 上網費:給你申辦的ISP業者 ( 如中華電信、台固、SONET、SEEDNET...),通常需要綁約1-2年(由所申辦的ISP業者出帳單)。 (2) 電路費:ADSL走的是電話的線路,除了電路費還有電話的月租費,費用是要給中華電信的會隨著室內電話帳單一起繳交。依據速率不同,電路費也會不同,通常需要綁約2年。2、CABLE網路上網費用:只需要上網連線費,一價到底,資費結構單純,費用約比ADSL便宜二成左右。

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