在雅虎奇摩拍賣買到的東西有瑕疵能退嗎

昨天收到12/2在奇摩拍賣跟一位專門做代購的買家購買的babybjorn背巾

結果收到商品時發現牠背袋內側的標籤有水洗過而退色暈染的痕跡 留言給他詢問 她的回應是:國外廠商習慣出貨前先將商品水洗過 所以不是她的問題不算瑕疵 還說她那邊現貨有5個也都是一樣情形 所以沒辦法讓我換 說就算我自己去美國換也一樣

更說其它買家沒人反應 還要我去她賣場再看一次"關於我" 說她是不能退貨的 一條要價4.5千的東西 她在東西進來台灣要販售之前沒有先檢查過 就賣給別人 等到發現問題才推給國外廠商

而爬文後 有人又說奇摩拍賣是不受鑑賞期7天限制的 那我收到的瑕疵品不就得自行吸收風險 她是評價很高 賣場商品有上千樣的賣家 只告訴我 叫我去找奇摩客服反應 但卻沒下文 有大大知道該怎麼做嗎......真的很鬱卒 快被老公跟婆婆念死了

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打了1950服務專線 但服務人員告訴我必須要有賣家的地址才能發函去給對方 但是賣家寄東西來時沒有留地址 我也不知從何查起

2 個已更新項目:

有去郵局查過 查不到寄件人地址

3 個解答

評分
  • 9 年前
    最佳解答

    我之前也買了一件毛衣 整個脫線的很嚴重

    打電話要請賣家退 它也說拍賣不給退 還說這種瑕疵是正常的

    後來找了律師的朋友來問 才知道這種拍賣不是掛公司的名字

    本來就沒有在7天的保障以內 所以要告也告不成 就只能認賠

    現在我就都找有寫7天可以退的,或購物中心是掛公司的,有瑕疵一定能退的

    再不然就是去淘寶,雖然是大陸的購物網,但反而一堆寫可以7天退的

    台灣的拍賣真應該跟進一下

    建議你以後要買的話可以去那裡

    現在也很方便,用它台灣的荷包網就可以付錢再運送回台灣

    7天不優就退,但要記得找有掛7天給退的標示就對了

    以上是我個人憤怒的經驗 跟你分享了!!

    參考資料: 自己
  • 9 年前

    直接打電話給消基會詢問 最專業的知識 你把線狀告訴他~ 他會幫你解答的!!幫助你的~

    消基會諮詢專線

    週一至週五09:00-12:00,13:30-17:00

    開放消費者預約到會向義務律師諮詢服務,義務律師諮詢時間為週一至週五09:30-11:00,14:00-16:00

    由於服務時間與人數有進行管理,請事先於電話諮詢時間內來電洽詢預約。

    http://www.consumers.org.tw/servicecenter.aspx 消基會網址

    參考資料: 相信專業~
  • 9 年前

    您好:

    您這算是收到的商品與描述不符或有瑕疪怎麼辦?

    若一切順利就是換貨、退貨與退錢,

    至於最終所謂的退款金額是否要扣除運費、手續費等

    得依照雙方協議後處理。

    若無刻意欺瞞,而屬於賣家的延伸出來的上架費、交易費,

    也是得看賣家是否全部吸收?

    若好事多磨之下,就得提出爭議處理,

    並依法論法的流程來進行。

    但其結果是否可以如願,

    或是期間時間與人力往返的投注,也需考量其中。

    建議還是與賣家再行溝通,是否可換貨?

    收到的商品與描述不符或有瑕疪怎麼辦?

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    祝順利

    參考資料: 自己的想法與可能的做法-拍板樂YA
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