大安 發問時間: 政治與政府法律與道德 · 9 年前

飯店訂房糾紛

http://tw.news.yahoo.com/%E5%8F%AA%E7%99%BC%E6%B5%...

如果假設今天發布了陸上警報,但飯店仍堅持不退訂金,然後造成房客在入住過程中受傷、財務受損。那飯店需要負起哪些法律責任呢?

或是說即便消費者沒有受傷,但飯店方面損害消費者權益,消費者能否求償呢?

已更新項目:

不好意思 "九層塔" 我只是在假設發問而已

只是想要知道 如果發生這種問題 會有哪些法律責任及法條

2 個解答

評分
  • 9 年前
    最佳解答

    如果是天災的關係,造成客人無法順利入住,是可以保留訂金延期的!

  • 9 年前

    一、定金收取規定

    乙方(業者)接受甲方(消費者)訂房後甲方入住前,乙方(請勾選):

    ○不收取定金

    ○收取定金新臺幣_________­元(不得逾約定首日房價百分之三十)。

    二、消費者解約費用之返還規定

    甲方(消費者)解約時,得要求乙方(業者)依下列標準返還已繳之定金:

    一、甲方解約通知於預定住宿日14日前到達者,得請求乙方退還已付定金100%。

    二、甲方解約通知於預定住宿日10至13日前到達者,得請求乙方退還已付定金70%。

    三、甲方解約通知於預定住宿日7至9日前到達者,得請求乙方退還已付定金50%。

    四、甲方解約通知於預定住宿日4至6日前到達者,得請求乙方退還已付定金40%。

    2011-12-09 08:35:06 補充:

    五、甲方解約通知於預定住宿日2至3日前到達者,得請求乙方退還已付定金30%。。

    六、甲方解約通知於預定住宿日1日前到達者,得請求乙方退還已付定金20%。

    七、甲方解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者,乙方得不退還甲方已付全部定金。

    2011-12-09 08:37:04 補充:

    三、不可歸責於雙方之處理

    因不可抗力或其他不可歸責於甲、乙雙方當事人之事由,致本契約無法履行時,乙方(業者)應即無息返還甲方(消費者)已支付之全部費用。

    行政院消保會亦提醒消費者,事先做好旅行規劃,訂房前應三思,最好先電洽詢問,了解訂房相關規定,才不致損及自身權益,避免發生消費爭議,亦能提升旅遊品質。

    2011-12-09 08:41:18 補充:

    修正之前的意見 根據交通部觀光旅館業、旅館業、民宿 個別旅客直接訂房定型化契約範本上面有規定 消費者於幾天前退訂 可以退多少訂金的比例

    遇到不可抗力或其他不可歸責於甲、乙雙方當事人之事由,致本契約無法履行時,乙方(業者)應即無息返還甲方(消費者)已支付之全部費用。

    所以 真的遇到不可抗力的因素 還是可以要求退還所有訂金

    2011-12-09 08:44:46 補充:

    但 什麼才是不可抗力 在你提出的新聞中 飯店業者主張 只有發布海上警報 而且天氣並沒有受到影響 我認為是合理的 因為 海上警報畢竟不等於陸上警報 而陸上警報並不代表停班停課 所以 在沒有發佈陸上警報 也沒有停般的情形下 飯店業者認為 可以提供應有的服務 所以 如果顧客想退房 飯店業當然不能強迫你非去不可 但是飯店業者可以主張並非不可抗力的情形下 不退全部訂金

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