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匿名使用者 發問時間: 遊戲與休閒活動其他:遊戲與休閒活動 · 9 年前

森森購物退貨問題

請各位大大幫忙解決

我在森森購買相機一台,並在10天鑑賞期間內打電話辦理退貨,客服人員告知10天內將會辦理退款,退貨後一直無退款動作,我們還都要自行打電話去詢問退款情形,客服人員竟然告知相機有刮傷,卻要求先匯款2000元給廠商,才要退款。

(森森的售後服務態度真的是.........)

這種情形,該怎嚜解決???????

請大家幫幫忙提出能解決辦法....

3 個解答

評分
  • GIGI
    Lv 7
    9 年前
    最佳解答

    購物台都是怕惡人的,如果你太溫和他們根本不會理你、能拖就拖。你當初退貨如果就有刮痕你告訴她們向機外觀有刮痕不買了,她們現在就不會用這個理由來塘塞。你自己要確定刮痕是何時產生的?如果是收到貨就發現有刮痕當然要理直氣壯據理力爭,但是如果是自己不小心弄傷刮痕就不能誣告賣家。

    你自己想清楚再說吧!

    [請不要將提問移除謝謝]

    參考資料: 自己購物經驗
  • 5 年前

    找不到他家退貨方式

  • 9 年前

    第1..刮傷是否您造成的

    答案:

    是 : 那就沒辦法了~因為鑑賞期是只可以使用但沒說可以造成損壞

    否 : 告知服務人員..收到物品時已有括傷..請服務人員協助處裡

    如果真的被冤枉一定要和消保官提出控告..捍衛消費者權益喔

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