請問有誰能夠處理奇摩知識+的異常?奇摩客服人員要本人在此發問

請問有誰能夠處理奇摩知識+的異常?奇摩客服人員要本人在此發問尋求解決之方法?往來信件如下:請正視問題處理,貴站之系統異常,乃屬貴站的問題,只要貴站之工程師一個簡單的動作即可恢復正常,非為貴站之工程師無法處置,從2012/5/17舉報迄今已三天,貴站仍然置之不理?寄件者: 昭明 吳

收件者: Yahoo!奇摩顧客服務部

寄件日期: 2012/5/18 (週五) 1:23 PM

主旨: RE:Feedback - 建議- 功能 (KMM35061086I25L0KM)003 意見者: 天心易學《奇門梅花神數》( 知識長 ) 擅長領域: 命理風水 | 紫微斗數 發表時間: 2012-05-18 13:18:10 001 回答者: 天心易學《奇門梅花神數》龍珠子...( 大師 1 級 ) 代表知識團: anti奇摩 擅長領域: 命理風水 | 紫微斗數 回答時間: 2012-05-18 13:13:44 寄件者: 昭明 吳

收件者: Yahoo!奇摩顧客服務部

寄件日期: 2012/5/18(週五) 12:49 PM

主旨: RE:Feedback - 建議- 功能 (KMM35061086I25L0KM)因舉報貴站系統異常,請正視問題回應http://tw.knowledge.yahoo.com/my/my?show=AB0626223... Yahoo!奇摩顧客服務部

收件者: 吳昭明

寄件日期: 2012/5/18 (週五) 11:11 AM

主旨: Re:Feedback - 建議- 功能 (KMM35061086I25L0KM)親愛的網友,您好: 非常感謝您的來信。 關於您的問題,Yahoo!為集中資源以提供更優質的資訊與服務, 目前知識+服務已停止維護及支援功能及技術性相關問題, 建議您可透過搜尋或前往知識+、討論區進行發問, 對於造成您的困擾與不便,敬請見諒。 若您發現有違規資料,為了加速處理時效,請您直接點選違規資料旁邊的【檢舉】選項, 並依照說明填寫送出資料,我們將會儘速審核您所檢舉的內容 有關文章內容、相片、影音被移除及帳號停權等問題, 建議您再次詳細閱讀、瞭解Yahoo!奇摩服務條款及各服務使用規範所訂定之所有內容。 Yahoo!奇摩尊重並歡迎每位使用者,但為了維護使用環境及品質,我們保留移除任何不當內容的權利。 期盼您能繼續愛用Yahoo!奇摩的服務, 非常感謝您長期以來的支持,您的肯定將成為我們改善的原動力! 感謝您對Yahoo!奇摩的支持, 若您還有其他問題,歡迎隨時來信, Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。客服專員 王若涵 原始郵件: YAHOOID=w94xj6000 0、您要反應的主題:建議- 功能 1、您的姓名: 吳昭明 2、您的聯絡電子信箱: w94xj6000@yahoo.com.tw 3、請詳述您的問題或建議: 知識檔案等級異常,應是知識長但顯示異常(大師1級) REFERRER: http://help.cc.tw.yahoo.com/help_cp.html?id=6995 YAHOOID:w94xj6000 REMOTE_HOST: 114.38.98.51 USER_AGENT: Mozilla/5.0 (compatible; MSIE9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0; yie9) SUBMIT_TIME: Thu, 17 May 2012 11:05:340800

已更新項目:

誰有通天能耐可以代奇摩工程師修復?

2 個已更新項目:

http://help.cc.tw.yahoo.com/help_cp.html?product=1...

客服中心

• 反映知識+系統異常

反映知識+系統異常

是的,我們承認,世界上沒有完美的系統,也沒有永遠不會當機的電腦,儘管我們已經為了維護系統穩定而做了最大努力!

因此,若您在使用Yahoo!奇摩知識+的過程中,發現有任何的異常狀況,歡迎隨時點選頁面最下方『客服信箱』連絡客服人員,我們將會在收到您的來信後,立即連絡工程師處理!

最下方怎麼找就是找不到『客服信箱』,只有一個『知識+發問』?

請問點這個『知識+發問』就可以解決『知識+系統異常』?

3 個已更新項目:

回答者:Wen-ling Chen( 實習生 1 級 )

意見者:Wen-ling Chen( 研究生 5 級 )

相同的系統異常,相同的客服回應,更是相同的處理方式,也是完全無解的結果。

4 個已更新項目:

昨天作了二個自己檢舉自己的動作,剛剛開激發現等即恢復正常。

其一,在自己的知識檔案,點【瀏覽我的檔案】→【檢舉檔案】→【其他】。

其二,在本題右上角,點【檢舉】→【其他】。

檢舉內容:這個知識檔案等級異常,請正視問題,為適當之處置。

5 個解答

評分
  • 最佳解答

    發問著:

    <以下說明不針對個人>希望您得到正解後別任意移除題目,我不在意誰是最佳解答,只希望得到尊重,也希望您不是自問自答或是得到題目後就棄置他,更希望其他回答者能不抄襲他人的解答。如果大家有問題請留言在意見欄,由於知識+系統有誤我看不到您的補充發問,匿名的人可寫信或部落格留言,我會回的^^

    圖片參考:http://imgcld.yimg.com/8/n/AC08207311/o/1512051904...

    之前客服部尚未移除信箱時我都會寄信詢問

    直到客服部移除對知識+相關服務

    我還是不氣餒得用各種不同的管道詢問

    例如:會員相關詢問的客服及時通或是買賣相關詢問的客服信箱

    以下是我只要一有時間就會亂點一項服務

    然後跟客服人員進行對話的部份內容...請過目!

    轉接客服人員, 請稍候!

    您好, 客服專員 '王若涵' 很高興為您服務

    本次對話編號 LTK53901319144X

    王若涵: 您好,很高興為您服務,請提供您欲詢問的帳號以及簡述您的問題,我將盡快為您處理,謝謝!

    wenlingchen: 我想反應知識+問題

    wenlingchen: 知識+系統又出錯了

    wenlingchen: 可以請客服人員幫我處理嗎?

    wenlingchen: 我想請客服人員替我解決知識+系統問題

    wenlingchen: 可以嗎?

    王若涵: 不好意思,請問您目前要尋問知識+方面的問題嗎?

    wenlingchen: 是的

    wenlingchen: 我希望您能幫我解決問題

    王若涵: 不好意思,在此與您說明

    王若涵: Yahoo! 奇摩為集中資源以提供更優質的資訊與服務,

    王若涵: 目前知識+服務已停止維護及支援功能及技術性相關問題,

    王若涵: 建議您可透過服務中心或前往知識+、討論區進行發問,

    王若涵: 對於造成您的困擾與不便,敬請見諒。

    王若涵: 有關文章內容、相片、影音被移除及帳號停權等問題,

    王若涵: 建議您再次詳細閱讀、瞭解Yahoo! 奇摩服務條款(位於Yahoo! 奇摩首頁最下方)及各服務使用規範所訂定之所有內容。

    王若涵: Yahoo! 奇摩尊重並歡迎每位使用者,但為了維護使用環境及品質,我們保留移除任何不當內容的權利。

    wenlingchen: 可是這種問題我在知識+發問並沒有得到改善

    wenlingchen: 客服人員不是可以幫我們解決這些嗎?

    王若涵: 關於您的問題,很抱歉

    王若涵: 目前知識+服務已停止支援相關問題的服務 

    王若涵: 造成您的困擾,請您見諒

    王若涵: 目前知識+服務已停止支援服相關問題的服務 

    王若涵: 抱歉,未能立即解決您的問題

    wenlingchen: 那我可以請你替我轉告內部工作人員嗎?

    wenlingchen: 就是希望他們能盡快改善知識+

    wenlingchen: 知識+系統常出錯

    wenlingchen: 還有

    王若涵: 是的,我們了解您所遇到的困擾,

    wenlingchen: 知識+是不是準備要收起來了?

    王若涵: 若造成您的不便,請您見諒

    wenlingchen: 雅虎是不是準備將知識+收起來?

    wenlingchen: 所以才會移除客服相關服務?

    王若涵: 關於您的問題,Yahoo!為集中資源以提供更優質的資訊與服務,

    王若涵: 目前知識+服務已停止維護及支援功能及技術性相關問題

    王若涵: 造成您的困擾,我們感到十分的抱歉

    wenlingchen: 可是您還沒有回答我的問題為何要收起知識+的相關服務?

    wenlingchen: 您只有說Yahoo!為集中資源以提供更優質的資訊與服務

    wenlingchen: 目前知識+服務已停止維護及支援功能及技術性相關問題

    wenlingchen: 這樣的回答太官方

    wenlingchen: 而且您一直重複貼文

    wenlingchen: 我希望我能得到明確的解答

    王若涵: 不好意思,您詢問的知識+問題

    王若涵: 目前線上客服無法為您處理 

    王若涵: 若您有知識+的任何問題

    王若涵: 建議您可至知識+詢問,或是以搜尋方式尋求您的答案

    王若涵: 未能解決您的問題,請您見諒

    wenlingchen: 可是在知識+詢問就是找不到答案

    wenlingchen: 如果這種事連你們客服部都無法解決

    wenlingchen: 那網友們哪能替我解決問題

    王若涵: 再次與您說明,知識+服務已停止支援相關問題的服務

    wenlingchen: 而且不只是我有問題

    wenlingchen: 其他網友也有類似問題

    王若涵: 若您有任何問題,建議您可尋求其他管道解決

    王若涵: 我們了解您目前碰到的困擾,但只能請求您的體諒,再次向您表達我們的歉意。

    2012-05-19 23:16:46 補充:

    wenlingchen: 除了知識+我還可以尋求什麼管道?

    王若涵: 很高興能為您服務,稍後請點選右上方【結束→填寫問卷】給予我們寶貴建議。不曉得您是否還有其他問題需要我為您協助處理的嗎?

    2012-05-19 23:17:27 補充:

    wenlingchen: 很多... 除了知識+我還可以尋求什麼管道?

    王若涵: 您可以搜尋方式尋求您問題的解答

    2012-05-19 23:19:06 補充:

    王若涵: 目前線上客服人員僅提供會員中心方面的問題 

    2012-05-19 23:20:37 補充:

    字數有限我補充在意見欄...

    (接上文...)

    王若涵: 由於您詢問的問題已超出服務範圍

    王若涵: 可請您已搜尋方式詢問,謝謝您

    wenlingchen: 可是就是搜尋不到啊

    wenlingchen: 所以我才要來這裡發問

    wenlingchen: 這種問題只有你們內部才有辦法解決

    wenlingchen: 不是嗎?

    王若涵: 關於您的問題,再次跟您說明

    王若涵: 您詢問的知識+問題,目前已"停止"支援相關問題的服務及解答

    2012-05-19 23:21:00 補充:

    wenlingchen: 我知道

    王若涵: 若您有任何問題,建議您可詢問相關電腦專業人員

    wenlingchen: 詢問相關電腦專業人員?去詢問雅虎的人員嗎?

    wenlingchen: 我該打電話去詢問雅虎的電腦專員嗎?

    wenlingchen: 因為如果要解決知識+系統異常

    王若涵: 不好意思,在此與您說明

    wenlingchen: 就得請你們雅虎的人解決

    王若涵: 目前 知識+服務已停止一切的支援及功能的服務

    王若涵: 若您有知識+方面的問題

    王若涵: 還是請您可以其他管道詢問

    王若涵: 目前客服人員已未能解決您的疑惑

    王若涵: 若造成您的不便,請您見諒

    2012-05-19 23:21:36 補充:

    wenlingchen: 如果你們無法解決我的疑惑

    wenlingchen: 那我要請誰幫我解決?

    wenlingchen: 你的回答太攏統

    wenlingchen: 而且一直重複貼文

    wenlingchen: 我知道前 知識+服務已停止一切的支援及功能的服務

    王若涵: 有關您提到知識+的狀況目前確實是無提供相關問題的服務,

    王若涵: 此外,由於線上還有許多用戶在等候,因此不得已需要主動結束您的對話,

    王若涵: 若您仍有其他問題或是需要詢問的地方,建議您可再以來信的方式跟我們反應,謝謝您,再見!

    系統已自動結束對話。若您仍須客服人員提供其他訊息,請重新登入即時交談,謝謝!

    2012-05-19 23:23:50 補充:

    除了即時通訊的內容以外

    就連信件的回覆內容也都一模一樣...

    不知版主看完了我跟客服人員的對話有何感想?

    2012-05-19 23:28:19 補充:

    ''誰有通天能耐可以代奇摩工程師修復?''

    沒有人...真的就只有他們內部人知道問題出在哪裡...

    ''請問點這個『知識+發問』就可以解決『知識+系統異常』?''

    這是不可能的''代誌''...

    網友畢竟是網友不是客服人員

    網友們無法替您解決問題...

    這種方法只能說是客服部的推託之詞...

    2012-05-19 23:32:00 補充:

    對於為何知識+客服要移除這些服務以及知識+的相關問答

    我已經回答過很多這種題目了

    如果想知道更多可以點進我的知識檔案查看

    由於字數有限我無法全部po上來

    只能再此跟您說一聲抱歉Q_Q

    2012-05-23 00:02:06 補充:

    TO天心易學《奇門梅花神數》龍珠子... ( 知識長 ):

    呵呵~~可是我也有試過但是無效耶...

    輸入的內容跟您差不多

    但是就是沒啥更動...

    2012-05-27 22:08:22 補充:

    雅虎知識+確實已經快差不多了...

    看來此地真的不宜久留...

    聽到此事真替您感到無奈...

    我想到時候應該會有更多人退出此地...

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  • 匿名使用者
    7 年前

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  • 發問與回答問題及知識檔案(大師1級)

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    經向奇摩客服信箱舉報系統異常,奇摩客服不解決本身系統異常問題,卻多次回函要舉報人【可透過搜尋或前往知識+、討論區進行發問,】,等於要自己想辦法解決?

    2012-05-21 12:35:03 補充:

    昨天作了二個自己檢舉自己的動作,剛剛開機發現等級恢復正常。

    其一,在自己的知識檔案,點【瀏覽我的檔案】→【檢舉檔案】→【其他】。

    其二,在本題右上角,點【檢舉】→【其他】。

    檢舉內容:這個知識檔案等級異常,請正視問題,為適當之處置。

    2012-05-23 00:52:49 補充:

    奇摩管理員與客服人員差不多,檢舉案件也常出狀況,該移除不移除,不該移除卻遭移除,檢舉案件也必須看運氣,我是經自我檢舉遇到好運氣。

    2012-05-27 21:42:46 補充:

    本人已有三個部落格文章,被奇摩無預警的全數移除,也不用附違規信件?也難為奇摩被我告了幾十件案件!再過幾天可能全數被停權!

    http://tw.knowledge.yahoo.com/my/my?show=AB0626223...

    http://tw.myblog.yahoo.com/jw!8ElrkiWFSUO2r2xwiObX...

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