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關於 宅配蛋糕 貨故賠償問題 20點贈送!!
我是專門做造型蛋糕~客源幾乎都是網路居多~
也有跟黑貓宅急便簽約~是一般的會員而已~
算一算也有一年半了~
一剛開始宅配~幾乎不了解包裝細節~
然後黑貓那邊的所長~跟我說我的包裝不好~冷凍時間不足~
一直到現在我也已經長期購買了他們的蛋糕專用箱~
然後蛋糕底部加強~冷凍超過六小時~
雖然是這樣~有的時候還是會弄到一點蛋糕邊邊~
但我也都沒有跟他們要求賠償~
也有好幾次~蛋糕幾乎全毀~
我也都是自掏腰包賠給客人~也沒有讓黑貓處理~
但是算一算~這一年來~也只有三件蛋糕貨故的事件~
就在前幾天端午節前夕~
我的客人收到了蛋糕~
蛋糕全毀~
我跟黑貓營業所的所長討論~長期合作下來要達到的一個平衡點~
這次事件~黑貓也要求我再做一個蛋糕~隔天馬上送到客戶那邊~
這次客人花了一千多元購買我的蛋糕~
黑貓說不可能全賠~簡單說~就是他不願意賠償~
說如果每一件都要算在他們頭上~那不公平~
我也表明說~我也知道他們很辛苦~要不要蛋糕真的摔這麼慘~
我也不會要他們賠償~前幾件我也都是自己賠給客人~也是賠錢~
我說~那麼就賠償六百元~幾乎是成本價~
由於我的材料都用很好~雞蛋也是~
但是黑貓好像很懷疑~
但是他也免強答應~
然後又拐彎抹角的說~如果要是貨故率太高~他就不接我的貨~
(這擺明是在要脅我要自己賠償?!)
黑貓可以這樣子嗎?
前天討論的時候也沒有說明要我的貨款明細表~
今天卻跟我說要我所有貨款明細表~
什麼雞蛋阿~麵粉阿~
牛奶我也是用林鳳營~
重點是我覺得~他應該是要賠償客人付的價錢的一半~
1--我不知道他這樣要求我給他這些貨款單是對的嗎?
這些不都算是"商業機密"嗎?
2--黑貓可以因為貨故率高就不接收我的貨嗎?
3--黑貓說100個蛋糕第5個蛋糕以上貨故~就以一個600賠償...
但是我一個小小工作室...哪來的這麼多蛋糕...又不是企業公司...
4--再來就是 也因為這一年來我貨故蛋糕也才3個左右~那豈不是都要我自己賠
這樣百分之五的機率太高了....
但因為我這一年以來~貨故也才僅僅三枚~
算是少的~
這次因為太嚴重~整個像走山~
根本就是宅配方的問題~
那我不就吃虧!
尤其前面好幾枚蛋糕我也是沒有跟他們申請賠償~
只是單純跟他們說有貨故狀況發生而已~
也都有拍照下來~
難道像這次這麼嚴重的貨故~他們就不應該負責?
卻還要我拿進貨單給他看?
那我還要不要做生意啊! 怎麼可能拿進貨單.......
8 個解答
- 9 年前最佳解答
其實蛋糕類的東西 很容易因為外力的緣故而損壞.
我也是從事低溫物流業的員工,所以我很能明白業主的因擾.
請問妳有與大榮貨運或者是宅配通,訽價或者是 合作過嗎??
黑貓因為在市場上已經有一定的穩定度,以及知名度的.
說真的,您並不是大b客戶,他也並不會跟妳講太多.
在業界.一個月運費支出費用超過20萬以上稱為大b
這才是黑貓重視的客戶之一.
寫信給我吧. 我目前在物流體系工作.
如果您需要低溫方面的報價. 我可以請公司報價給您.
另外我們公司貨故的話.,只要客戶提出,有具體事實. 就會全額賠償的.
不必擔心這一點.
ok.
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- 9 年前
◎ 基本上如果收送貨件，常常在理賠當然沒有人想接妳的單，加上造形蛋糕要宅配確實不容易，收送一個貨件才賺多少，賠就要賠好幾百，我想沒有人這樣做，至於黑貓要不要做妳的生意，我覺得他們也是選擇權。
◎ 我只能說如果黑貓你不滿意，那宅配通不用問了，因為宅配通不收送任何造形蛋糕，因為不收送如果貨故，就不會賠償；至於還有沒有其他家有低溫宅配，這我就不清楚。
