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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 8 年前

雅虎欺人太甚,請問雅虎高層聯絡方式 高額懸賞

雅虎欺人太甚,請問雅虎高層聯絡方式

雅虎上搜尋不到可以申訴的管道

客服中心根本不知在服務誰

我決定要告雅虎

但卻不知信件 申訴要寄到何處

美國總部的聯絡方式也可以

請大家幫忙小蝦米

已更新項目:

知識長:

Thank you for your opinion. It is not just the matter of money, it is about our rights. As the auction users, when our account is breached, all they do was just suspending your account and put a tag on it saying that this account is temporary suspended due to security concern instead of prop

2 個已更新項目:

instead of proper of accurate description about what was happening. After 20 days, they told you that you could use your account again and you have to create every page again by yourself. We paid for the service, it was not free and I have tried all the way to communicate with them through the phone

3 個已更新項目:

or their template, however, they don't response. If you google this kind of issue, you would find a lot. Yes, indeed, I need to describe more about the problem so that people would know how to help me. I will file the lawsuit by myself. It is not about money. I hope you understand more about

4 個已更新項目:

my question, I am not here to bother people. I am seriously looking for help that I wish to deliver the message to their top management and if they still choose to ignore then I will file the lawsuit accordingly. Thank you.

5 個已更新項目:

秉風

你是否有溝通成功的經驗?如果有請跟我分享 教我怎麼做

我已經跟他們溝通一個月超過 口頭 書面都有

我並沒有跳過客服這塊

謝謝你幫我找的服務中心

但是我已經花了很多時間查馴 真的查不到有用的 不是客服中心的管道

才會來發問

我不是那種被大企業欺負就認倒霉的人

我認真的要申訴 要告台灣雅虎

希望大家能提供我一些管道

台灣客服中心如果有用 我就不需要在這裡發問了

謝謝你的注意與回答 很感謝

6 個已更新項目:

喔!知識長 你真是非常專業 受教了 謝謝!

7 個已更新項目:

請不用看我英文回應的內容, 本人英文不佳, 詞不達意,

謝謝給我意見的知識長

總結 我是Yahoo的賣家 賬號內莫名出現別的賣家的商品

趕緊回報Yahoo

Yahoo對我做停權處理 我想很多賣家都遇過

還在我的帳號上寫得不清不楚說我的賬號有交易安全之虞

對我來說

已經造成我名譽信用的損失

經過一個多月書面 電話溝通

雅虎連主管姓名都不敢講出來

想跟他們要求更高的申訴管道

雅虎就不回應

我們都是有付手續費交易費賣家

這不是我能接受的態度

不是告不告洋狀的問題

是希望可以向上級申訴並正視這個問題

8 個已更新項目:

知識長

Thank you for your opinions. Points taken. That would be enough. Thank you for your enthusiasm.

9 個已更新項目:

謝謝各位回答及給意見的大大.誠如回答的大大所說,一開始當然都是經過這樣的管道申訴,然而就是因為Yahoo至之不理以及傷害了我賣場的名譽,申訴無門,才會在這裡發問.雅虎提供平台,收取費用,我們即為消費者,當我們的權益受損,台灣本地髮停即可受理,不需飛到美國.我很努力的網上申訴,但最多也只能連絡到交依安全部的兩位主管, 此兩位主管連告知姓名都說要請示上級.實情發生已經一個多月了,我數次發文溝通都沒有獲得回應.我google了一下,發現我並不是唯一的受害者,有些人選擇拒用Yahoo,或自認倒楣,但我希望可以讓雅虎上級正視這個問題. 但是似乎我沒有辦法找到可以傳達的管道.不過還是謝謝大家.我不會放棄

3 個解答

評分
  • 8 年前
    最佳解答

    我覺得你可以先跟雅虎克服人員好好溝通 為什麼會移除聯絡客服這個項目

    其實我也很頭痛 遇到問題想要回報的時候 發現連絡客服被移除掉了

    雖然心裡蠻難過的 感覺知識+要泛濫的感覺

    我剛找了一下 有這些方法可以聯絡客服人員

    聯絡Yahoo!奇摩客服中心

    .

    若您在使用Yahoo!奇摩即時通訊的過程中,有任何異常或是不清楚使用方法的地方,歡迎隨時透過下方列表的客服信箱寫信給客服人員,我們將會在收到您的來信後,儘速為您查詢及處理,並且在24小時之內回覆您!

    提醒您,由於不同的功能均由不同的客服人員專責處理,因此請您務必選擇正確的客服信箱,以免耽誤處理的時效,謝謝!

    http://help.cc.tw.yahoo.com/help_cp.html?id=6030

    其實似乎沒有被移除,只是統整到一個地方了!!

    所以有問題還是可以請教客服人員喔

    2012-07-26 19:59:48 補充:

    我覺得只是你們的誤會沒有解釋清楚吧!!

    不然認為你可以去雅虎奇摩客服親訪

    我今天有問客服人員 他回覆我是這樣的:

    您好:

    非常感謝您的來信。

    關於您的問題,Yahoo!為集中資源以提供更優質的資訊與服務,

    目前知識+服務已停止維護及支援功能及技術性相關問題,

    建議您可透過搜尋或前往知識+、討論區進行發問,

    對於造成您的困擾與不便,敬請見諒。

    若您發現有違規資料,為了加速處理時效,

    請您直接點選違規資料旁邊的【檢舉】選項,

    並依照說明填寫送出資料,我們將會儘速審核您所檢舉的內容

    2012-07-26 19:59:58 補充:

    有關文章內容、相片、影音被移除及帳號停權等問題,

    建議您再次詳細閱讀、瞭解Yahoo!奇摩服務條款及各服務使用規範所訂定之所有內容。

    Yahoo!奇摩尊重並歡迎每位使用者,但為了維護使用環境及品質,我們保留移除任何不當內容的權利。

    期盼您能繼續愛用Yahoo!奇摩的服務,

    非常感謝您長期以來的支持,您的肯定將成為我們改善的原動力!

    感謝您對Yahoo!奇摩的支持,

    若您還有其他問題,歡迎隨時來信,

    Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

    客服專員 X O #

    Yahoo!奇摩 顧客服務部

    tw.help.yahoo.com

    雖然他這麼說 但客服人員還是有處理我的問題!!

    參考資料: 自己找的服務中心
  • 8 年前

    夏日炎炎火氣大要多喝水

  • s
    Lv 7
    8 年前

    懸賞多少? 點數我不要, 我的恐怕比你多, 又不能上街吃碗牛肉麵.

    你要到美國告, 請問你的損失是多少? What is your monetary damage? 你打算花多少錢打官司?

    你如果細節不講清楚, 大家是幫不上忙的

    2012-07-26 12:14:01 補充:

    so... what is your point?

    要用英文就用對英文, 不要畫虎不成反類犬. 什麼叫做"our account is breached". how many people own "a" account? How is an account being breached? 你認為告洋狀有效, 那我沒意見, 不過你應該先搞清楚yahoo auction site的IP right是誰的? 你有問題該找誰? 不要以為告洋狀就有效果. 你自己在開帳戶簽約時, 你簽下的是什麼文件?

    你是用第三人稱還是第一人稱. 話講不清楚, 告狀有用嗎?

    2012-07-26 12:36:34 補充:

    你要告台灣雅虎, 去跟律師商量, 不要在這裡嚷嚷. 這個知識+的IP right都是他的. 屆時他有東西與你對質, 你有什麼?

    告人要有損失, 律師打官司, 有錢的損失, 幫你把錢要回來, 有時間損失, 幫你把時間換算成錢, 有精神, 有名譽...在法律上都是可以用金錢衡量的. 但是, 你自己要先弄清楚自己的不敗地位...你要是能夠在合約裡找出漏洞, 你的損失才有被賠的可能性, 不然, 跟潑婦罵街有何不同? 注定就是悲劇, 越罵越生氣...氣壞了, 有人賠你嗎?

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