玉玲 發問時間: 消費電子產品相機 · 8 年前

相機保固卻無保障

我7月底的時候再台南得寰奇光電買了一台三星的EX1(平輸)

不到兩個禮拜相機幾天沒用下一次打開就打不開 以為沒電

結果打開電池那邊 發現有液體流出

然後拿去店家她說因為是原廠電池 沒有保固

看我要不要再買一顆電池 我就再買一顆電池

結果第二顆電池還是一樣有一點點液體流出 而這次連電池那邊的池扣

也腐蝕不見

說是太潮濕的問題 台灣本來就是處於比較潮濕的環境

而且 我以前的照相機 還有電腦 手機 電池都放一塊 就都沒發生這種事過

為捨麼就為讀這台照相機會這樣

9/10再拿回店家 它說送回廠商修理

結果說修理費要$5200不然就是不要修

我才買不到一個月就一直出問題 用不到幾次

就要花那台相機快一半的錢

結果廠商就把事情推給店家

店家又推廠商

我也在它們的總公司FB留言 也說會盡快處理 拖到現在 10月了 也還沒處理

最後倒楣的是我們買家嘛!?

請問有沒有捨麼方法可以解決的還是可以退費不要照相機了??

3 個解答

評分
  • 山口
    Lv 4
    8 年前
    最佳解答

    這就是買平輸品(水貨)的風險,公司貨的保障就是保固期內非人為問題造成的損壞總代理或是原廠分公司都會負責處理,機器出問題就是送到台灣總代理或是分公司的維修站處理,平輸貨則是由店家與原廠總公司負責保固,小問題店家有合作的維修廠商會處理,但碰上比較棘手的問題店家就要將機器送回原廠(以板大的廠牌來說就是送回韓國處理),這一來一往時間上就浪費不少了,而有些比較沒有信譽的店家給你擺爛不處理,你就莫可奈何了!.

    現在大大只有兩個方法,一個就是花錢了事,將機器送至台灣的三星維修站,請原廠處理,因為是平輸品所以台灣三星不負責保固,故只有花錢維修一途.

    第二個就是放棄這一台機器,算是花錢買經驗,再去買一台公司貨!(但要找一間比較有信譽的店家)

  • 龍王
    Lv 6
    8 年前

    第一你的相機是平輸(水貨),所以沒辦法叫三星修理...

  • 阿清
    Lv 7
    8 年前

    我看就算了吧,其實三星機子本來就很低級機子,昨天有一台朋友請我幫照,手拿機子,對焦一直對不準,他說這機子本來就這樣,問題一大堆,再再怎麼的日本機子也比這機子強很多,隨便買一台日本機來用,如果想買就買三大牌準沒錯還有一件就是不可以買水貨,為了省几佰元,店家就是不理你。有保証單一年及有兩年的,有問題拿保單來解決,沒有問題。5200元,在二手市可以買到相當好的類單,但自已要會才可能。也可以上網作功課比一比,那一台你比較喜歡再買也可以。

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