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匿名使用者 發問時間: 電腦與網際網路網際網路其他:網際網路 · 8 年前

露天拍賣 買家亂棄標投訴

上星期1/20我的商品是拍賣的最後一天

我在賣場和商品頁都有標示得很清楚

"請先在問與答詢問候再下標"

否則視為無效訂單

我在交易確認前都希望買家們在問與答確認

那天有個0評價的買家直接下標

還下了兩次標,變成兩筆交易= =

他連問都沒有問就直接下標

(因為那是限量搶購的商品,所以要確認)

他下標後就用問與答說他可不可以先棄標再重新下標←這是甚麼= =

之後他說他多按了一個,要我取消一份,還有剛剛(就是棄標那個留言)是他搞錯

要我刪除

最後,他說他兩份都不買了

我整個就很無言,想說就照賣場的規定

"走棄標"

可是棄標要在交易後三天才能提出

我就這樣先不管他,其中幾天買家也沒和我連繫

到了第三天,我當天收到露天通知棄標投訴的簡訊

我整個就很傻眼...

我很重視評價,有些原則也很堅持

然後我有留悄悄話給他

請他取消投訴棄標和取消交易

結果他都沒有回應

我想說找他的聯絡方式

結果手機信箱 完全沒有...

難道我只能等到棄標成立嗎?

我好怕他一直不理我...

可是我已經很清楚的在商品頁說明了

甚至我的關於我也有說"下標前請務必先詢問喔! 否則將以棄標處理"

不遵守規定的是那個買家

現在反而棄標投訴我QQ

我從來沒有碰過這種狀況

麻煩大家幫幫我>"<

已更新項目:

To:Hana

你好,謝謝你的回答

那應該是還沒結帳

因為我被棄標投訴之後有按取消交易

可是對方完全找不到人= =

今天有提出棄標申訴了

我有把問與答附上

而且說真的

那個買家除了那三個問與答

其他根本沒有溝通過...

悄悄話也完全不回

更別說有電話可以連絡的到了

2 個解答

評分
  • 小小
    Lv 6
    8 年前
    最佳解答

    您好

    棄標成立後會有七天的申訴期

    請您記得於七天內向客服申訴

    記得申訴時一定要有舉證資料

    像是買家沒有匯款的資料

    看一下棄標投訴說明會更清楚

    那位新手買家不曉得是否已經結帳

    若是的話可能因為找不到取消交易而案棄標投訴

    並不知道取消交易流程是要先取消訂單

    很多新買家都以為棄標投訴就是可以不買了

    當然也有可能是故意的就是...

    祝您順利囉

    2013-01-26 19:30:07 補充:

    一般大家不喜歡新手買家的原因

    就是因為對使用賣場流程的經驗不足

    加上容易常常搞失蹤造成賣家的困擾

    買家大概是覺得自己已經棄標不買

    按下去就沒事了所以就沒再上線之類的

    加上沒有結帳更無法知道買家的聯絡方式

    順便提醒您

    申訴的時候要貼"圖"

    不然客服會以您可能自己改過裡面的字而不予處理

    參考資料: 棄標投訴說明 http://mkt.ruten.com.tw/pm/upi/
  • 8 年前

    你好!

    露天最近很多0評價然後下標之後又棄標!

    你要設限制多少評價才可買,這樣比較保險。

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