消保法有無規定網路購物退款須在幾日內完成?

Question

我在某購物網站購買衣物,我在七日內申請退貨,因該購物網站退貨之款項是不直接退買家現金,除非另寫信提出申請,該網站是直接把退貨款項轉成購物金存在該網站我本人的會員帳號中,可做下次購物使用,請問這是否有違消保法?

而我在1月14日向該網站提出"現金退款",該網站說因發票已超過申報期限， 故無法及時進行處理現金退款部份,還須在買家填寫折讓單,於是我於1月17掛號寄出折讓單,賣家給我的回覆~款項確實匯入實體帳戶中還需上班工作天3-10日,而該網站今天給我的回覆卻是說"預計將於2/6前會為完成退款作業"...

請問:消保法有無規定網路購物退款須在幾日內完成?該網站這樣繁複冗長的退貨流程是否違法??

Answer 1

最佳解答

退款轉成購物金是違法的!!

在七天鑑賞期之內要結束契約的話,

業者必須把現金無條件全部退還消費者.

不過消保法沒規定購物退款時間點...

Answer 2

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