關於退換貨的問題,請告訴我正確的做法!!!

請問大家~~

有一個客人,在一年前買了兩雙鞋,來換了兩次鞋,第二次換鞋時她說沒看到她要的鞋,就寫了張單子給她,讓她下次來換鞋,因為正忙也忘了請她留聯絡電話!

想說她有名片應該會打電話跟我們聯絡,結果都沒有...我們也找不到她!!!!

過了一年的今天她來了...

選了一雙鞋子後,把一年前的單子拿出來說要換鞋子...

我應該讓她換嗎???

誰來告訴我正確做法啊~~~~

3 個解答

評分
  • 7 年前
    最佳解答

    您好,

    如果當時單子上面並沒有註明:限X日內取貨(換貨)

    那麼他那一張單子等同是現金喔!

    因為他確實是沒有拿到鞋子,你們也沒有規定要甚麼時候換貨完畢,

    所以,是要讓她換的,

    換了,可以留住這位客人,

    不換,會造成客訴問題,

    讓她換吧。

    下次單子上面記得註明就好,

    有憑有據才不會出現這樣的問題唷!

    參考資料: 自己是sales
  • 匿名使用者
    7 年前

    http://lv333.com/ 這家不錯超3A品質,買幾次啦,跟真的一樣。

    乏冂

  • 7 年前

    換給他啊~如果不換給他的話客人在那吵鬧豈不是更麻煩,而且當初也沒說換貨的期限!!如果遇到奧客大吵大鬧最後還是要換給他~~

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